小天才平板电脑应用商店下载的部分游戏含暴力等内容
而在一款安装权限12岁以上的“斗看免费漫画”APP中,系统提示需要选择感兴趣的漫画,打开查看后,张雯更是大惊失色, 大量漫画存在语言、画面甚至动作极具挑逗性的内容,很多人物衣着暴露,涉及诸多儿童不宜的题材。
号称“专为孩子设计”的产品,竟然出现如此色情和暴力的内容,家长们实在难以接受:这是“专门为孩子设计,还是专门来毒害孩子?”
同样是“小天才”,在家长群体中知名度更高的小天才电话手表也曾被投诉——由于手表里内置诱导未成年人消费的游戏APP。
在黑猫投诉平台输入“小天才”关键词,截至7月19日12时,共显示超过两千条投诉信息,投诉内容不乏随意扣款等。
黑猫投诉截图
7月5日,有家长投诉称,在儿童手表绑定的家长手机短信和微信没有任何联系记录和授权的前提下,小天才电话手表内置游戏吉米猫从2022年6月12日起分多次通过家长的同号微信支付收取费用共467元,而游戏运营商无法联系。目前小天才官方已回复该投诉,并建议消费者确认微信、支付宝是否有开启免密支付,同时也可以在家长APP端禁用及管控相关应用,或设置支付限额及消费提醒。
黑猫投诉截图
不少家长坦言,之所以选择“专为孩子设计”的平板电脑、儿童手表,就是看中了产品支持家长管控,能给孩子营造健康绿色的上网环境,“当一款学习机可以下载许多‘超标’游戏,平台方有没有责任?”
专家:
小天才审核机制或有问题
涉嫌违反《未成年人保护法》
对此,上海市未成年人保护委员会委员、上海兰迪律师事务所律师贾欣彦在接受媒体采访时表示,小天才这些情况有诱导之嫌。“尤其无需注册,是非常重要的一点,在实务中,会归咎为小天才的责任。”
根据《未成年人保护法》第五十二条:
禁止制作、复制、发布、传播或者持有有关未成年人的淫秽色情物品和网络信息。第六十九条,智能终端产品的制造者、销售者应当在产品上安装未成年人网络保护软件,或者以显著方式告知用户未成年人网络保护软件的安装渠道和方法。第七十四条,网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。以未成年人为服务对象的在线教育网络产品和服务,不得插入网络游戏链接,不得推送广告等与教学无关的信息。
贾欣彦指出,小天才此次事件涉嫌违反《未成年人保护法》,其产品应用商城平台以及第三方APP均应对含有相关黄色、暴力内容的产品负责,平台有针对特定用户群体的设定,其责任势必更大于其他APP提供者,对第三方APP进驻平台应尽审核义务,对监护人及使用者应尽显著告知义务,对未成年人防沉迷应尽合理审查义务。
此外,中国社会科学院大学社会学院少年儿童研究中心主任,中国社会工作教育协会儿童社会工作专业委员会主任委员童小军也表示,检索是为了帮助使用者更快更准地挑选到自己喜欢的学习或者游戏内容,所以儿童平板电脑被检索的内容应该是审核过的,符合少年儿童的需要,再设限,让使用者只能检索到这些已经审核过的内容。“因此,(小天才的)问题有可能出在内容审核或设限技术。如果设限技术没有问题,那就是内容审核有问题。”