“因为疫情封控，我现在无法工作，收入中断，但房贷还款日马上到了，能不能推迟还款时间？”

“我正处于隔离观察期间，这个月暂时还不上房贷，会不会影响征信？”

3月以来，全国多个省市新冠疫情反弹，给日常生活和工作带来诸多影响，尤其对现金储备不够充足的居民和个体经营者造成较大冲击，给房贷、消费贷、经营贷客户还款带来压力。

面对受疫情影响客户的燃眉之急，浦发银行推出差异化延期还款服务，同时持续完善社会民生类金融服务，最大限度地为受疫情影响的个人客户和个体工商户提供相关信贷支持，与广大客户共克时艰。

对于因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、因疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人员等，浦发银行提供差异化延期还款服务，缓解客户燃眉之急。

对受疫情影响的房贷、消费贷客户，浦发银行制定了延后还本付息政策，客户申请并经银行核实后，可获得一定期限内的延期还款服务。同时，对于符合条件的线上消费贷款客户，根据疫情情况、客户还款能力等，可在线再次申请贷款。

对受疫情影响的个体工商户，浦发银行打出一系列金融服务组合拳，保证信贷资源供给。积极落实延期还本付息政策；提供经营性贷款的无还本续贷服务；发挥“浦慧税贷”等线上经营性贷款产品的优势，为小微企业主提供在线纯信用贷款支持，帮助缓解短期资金紧张的困难，进一步服务实体经济的融资需求。

对于受疫情影响的信用卡客户，浦发银行积极响应监管要求，按照相关流程为新冠肺炎确诊人员和无症状感染者、被隔离人员、参加防疫工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源的客户，提供灵活的还款计划。

此外，浦发银行已开辟绿色通道，及时修复受疫情影响的征信逾期，避免客户征信记录受损，切实保障个人客户征信权益。

聚焦疫情期间客户“急难愁盼”问题，持续创新惠民便民金融服务，浦发银行以“金融为民”的情怀，用心用情服务客户，真招实招为客户排忧解难，与广大客户风雨同舟、共度难关。