谓的谈判“目标”又是具体指什么呢?或者说,在实际谈判中如何设定谈判目标呢?我们对于谈判目标的定义是“达成解决方案”。具体来说,设定谈判的目标有三个步骤。
步骤一:定义问题和困境
我们在谈判前要仔细思考﹣﹣我们遇到的困境究竟是什么,我们要解决的问题是什么,以及不能解决这些问题会影响我们的哪些利益,影响的深度有多少。
比如天气变冷了,我们要解决的问题是“御寒”,我们面对的困境是“无法御寒”,如果不能解决这个问题,我们将会“挨冻”,影响的深度是如果气温低于零摄氏度,我们将会被冻伤,我们的基本安全无法保障。
步骤二:给出解决方案
在确定待解决的问题之后,下面一步就是列出解决方案,方案要细化到具体的时间、地点、人物、执行步骤等内容。当然,解决方案不止一种,我们在谈判的前期准备阶段一定要给出至少两种解决方案,因为解决方案的多寡会直接关系我们在谈判中的优势有多少。
接着上面的例子,在明确了我们要解决的问题“御寒”以后,我们能想到的第一个解决方案是“穿更多的衣服”来保暖御寒,第二个解决方案是“有供暖装备”来保证身体的温度,第三个解决方案是“到温暖的地方”来躲避寒冷。
步骤三:把解决方案设为目标
这样,明确了上述解决方案后,我们在每一种解决方案的实施过程中一﹣“达成解决方案就是我们的谈判目标。比如在实施第一个解决方案中,有御寒的衣服是我们的谈判目标,我们需要和服装店主进行买卖谈判,在第二个解决方案中,有供暖装备是我们的谈判目标,
我们需要和空调销售商进行买卖谈判,以此类推。
通过上面的三个步骤,我们就可以给每一次谈判设定合理的谈判目标,并且通过谈判目标的引领来组织后面的一系列谈判动作。