进入楼道后，保持住宅区域的安静，尽量不要在楼道奔跑。敲门前，简单将衣装整理整齐。优先选择按门铃，如果没有门铃，要特别注意敲门的声音，禁止砸门或用脚踹门。电话联系顾客时，不大声喧哗，切忌喊话。不站在紧贴门口处位置等待，给顾客留有一定开门空间，也避免我们自己被突然打开的门碰伤。

说话是一门艺术，也是一种智慧，有些人说话让人如浴春风，有些人说话却让人敬而远之。配送过程中微笑服务，多使用“您好”“谢谢”“再见”“请”等文明用语。面对配送难题，保持沉稳，耐心沟通。送达时根据餐品类型提示顾客用餐注意事项，双手将餐品送至顾客手上，礼貌告别，转身离开。

不少办公楼会有特定取餐地点，我们在等待顾客取餐时，最好选择醒目位置，方便顾客寻找，也能节省配送时间，看到顾客后主动提示顾客手机号后四位。如果是可以进入办公楼内送餐的区域，进入后注意保持安静。经顾客同意后将餐品送至办公室内，不打扰其他人工作。若顾客因工作原因无法亲自来取餐，不要一直等待，主动联系顾客，建议让其他同事代取。避免反复电话联系使顾客产生反感，影响用餐体验。

这些看似简单的细节，做到一两次很简单，但要养成习惯并不是一朝一夕的事，配送过程中应注意细节的处理，因为细节往往可以决定成败。

能成为0差评单王绝不是偶然事件，而是每一环节都尽力做到最好换来的结果，希望大家在配送过程中不要忽视有温度的小细节，注重用户体验，肯定能收获顾客好评哒！