将计算机升级到 Windows 11 之前，请查看以下信息。

• 请查看 HP 电脑 - 对 Windows 11 的支持中的“如何知道我的计算机是否符合 Windows 11 的最低系统要求？部分，确保计算机符合 Windows 11 的条件。如果您的计算机不符合升级条件，则 Windows 11 升级选项在“Windows 更新”中可能无法使用。
• 某些计算机可能配置了不符合 Windows 11 最低硬件要求的组件。HP 建议您安装由 Microsoft 提供的 PC Health Check（英文），来确定您的计算机是否符合条件。
• 不满足最低系统要求的设备将保留在 Windows 10 下，并且仍然通过安全更新获得支持。使用长期服务版本（LTSC 和 LTSB）的客户直至发布的支持结束日期将持续获得支持。有关 Windows 10 支持的更多信息，请参阅使用 Windows 10 测试的 HP 产品。
• 请备份重要文件。
• 警告：
• HP 建议您务必在升级前备份所有重要数据（例如，个人文件、照片、视频、文档、应用程序和软件），以免丢失数据。有关更多信息，请参阅备份文件（Windows 10、8）。
• 安装 Windows 11 之前，请先更新您的防病毒软件和防病毒定义。设置防病毒应用程序为自动更新。请访问防病毒软件制造商网站，了解更多信息。
• 安装 Windows 11 后，您的设备将自动接收 Microsoft 发布的更新和安全修复程序。您无法选择退出这项服务。
• 并非任何 Windows 11 功能都可在所有的计算机上使用。您使用 Windows 11 的体验是由您的计算机功能来决定。
• 应用程序单独销售。
• 安装 Windows 11 后，适用于 Windows 10 或更低版本操作系统的软件可能无法运行。
• 如果您在购买 HP 计算机后安装了第三方软件，则可以联系软件厂商，确认 Windows 11 支持该软件。
• 对于可用存储空间为 128 GB 或更低的计算机，安装流程可能需要您提供 USB 闪存驱动器（64 GB 或更大）。HP 不推荐使用 SD 卡。
• Windows Hello 需要配置用于近红外 (IR) 成像的摄像头或用于生物识别身份验证的指纹识别器。
• S 模式仅适用于 Windows 11 家庭版。如果您在 S 模式下运行其他版本的 Windows，请在升级前从 S 模式切换为其他模式。请参见 Windows 10 S 模式常见问题（英文）。
• 如果安装后您寻求 HP 支持的帮助，HP 支持可能要求恢复原始 Windows 操作系统，以确认产品功能。如果您在安装 Windows 11 后将计算机送修，工作人员可能会用原始 Windows 操作系统对您的计算机进行重新映像，并删除 Windows 11。维修后，可以重新安装 Windows 11。请牢记您的 Microsoft 帐户登录名和密码。
• 某些型号的特定版本可能会根据客户的请求禁用可信平台模块 (TPM)。这些计算机在 BIOS 中可能没有用于 TPM 的选项。HP 建议您不要将这些型号升级到 Windows 11 操作系统。

Microsoft 要求您的计算机硬件必须满足以下系统要求，才能安装 Windows 11。

请参阅查找 Windows 11 规格、功能和计算机要求（英文）。

在安装 Windows 11 之前，请安装更新的驱动程序、软件和 BIOS，然后创建恢复介质并备份数据。您可能还需要解密硬盘驱动器。

下载并安装最新的软件和驱动程序以及 BIOS 的最新版本。如有必要，启用 TPM。

1. 从 HP 下载并安装最新版软件和驱动程序。有关更多信息，请参阅 HP 电脑 - 下载或更新软件和驱动程序。
2. 为计算机下载并安装最新版 BIOS。参阅以下选项之一，了解更多信息。
3. HP 商用台式电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）
4. HP 商用笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）
5. HP 消费类台式电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）(Windows)
6. HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）(Windows)
7. 根据您的位置和计算机型号，您可能需要启用可信平台模块 (TPM) 以满足最低系统要求。
1. 重新启动计算机，然后按下 f10 键，以打开 BIOS Setup Utility。
2. 在安全选项卡上，查看 TPM 设备选项是否为隐藏。
3. 将 TPM 设备选项更改为可用。
4. 将 TPM 状态更改为已启用。
5. 按 f10 退出，然后单击是保存更改。出现提示时，按 F1 确认更改并重新启动计算机。

在升级到 Windows 11 之前，您可以创建恢复介质并使用“文件历史记录”备份数据。

1. 如果您尚未执行该步骤，请创建一组恢复介质或将恢复映像保存至 USB 闪存驱动器。如果在安装过程中出现问题，则您可以使用 HP 系统恢复将计算机恢复到原始软件配置。要创建您的恢复解决方案，请参阅以下适用于您计算机的云恢复选项：
2. HP 商用电脑 - 在 Windows 11 和 Windows 10 中使用 HP 云恢复工具
3. HP 消费类电脑 - 在 Windows 11 和 Windows 10 中使用 HP 云恢复工具
4. 您可以使用“文件历史记录”备份您的文件，并将其传输到 Windows 11。要备份文件，请参阅备份文件（Windows 10 和 8）。

您可以从 Windows 10 中的“Windows 更新”应用程序下载并安装 Windows 11。

注：

如果您是在升级笔记本计算机，请在下载和安装 Windows 11 之前连接交流电源适配器。

1. 在 Windows 10 中，单击开始，输入 Windows 更新，然后选择“Windows 更新”设置。
2. 单击检查更新。如果有 Windows 11 更新可供使用，则会弹出Windows 11 功能更新窗口。单击下载和安装。
3. 注：
4. 根据网络连接速度，下载耗时约两小时。
5. 如果出现提示，请重新启动计算机。
6. 如果计算机的可用硬盘空间小于 128 GB，则系统会提示您先连接 USB 闪存驱动器，再继续进行安装。使用容量为 32 GB 或更大的空白 USB 闪存驱动器。在安装完成后，Windows 11 升级将 windows.old 文件复制到 USB 闪存驱动器上。将这份文件保留在 USB 闪存驱动器上。如果您决定返回到之前的操作系统，则需要该文件。
7. 如果系统提示您提供 BitLocker 密钥，请参阅 HP 电脑 - 使用 BitLocker 或查找恢复密钥 (Windows 10)。
8. 在“Windows 更新”中下载 Windows 11 并出现重新启动电脑的提示后，Windows 11 安装程序开始下载其他文件。出现提示时，单击下一步。
9. 在选择要保留的内容窗口中，选择您想要保留的个人文件、设置和应用程序，然后单击下一步。
10. 保留个人文件和应用程序：保留您所有的个人文件、设置和应用程序。
11. 仅保留个人文件：保留您的个人文件，但不保留设置或应用程序。
12. 不保留任何内容：不保留任何内容，擦除所有数据。
13. 在准备安装窗口中，单击安装，即可开始安装。
14. 在安装过程中，您的计算机会多次重新启动。请勿关闭计算机或中断安装过程。如果显示登录窗口，请登录您的帐户。
15. 如果您选择保留个人文件和应用程序或仅保留个人文件，则在安装完成后，将打开桌面。
16. 如果您选择不保留任何内容，则会激活 Windows。

要确认您拥有未用于超过许可协议所要求的装置数量的正版 Windows 11，则您必须在安装后激活 Windows 11。

根据您获取 Windows 11 副本的位置，激活需要数字授权或 25 个字符的产品密钥。有关激活 Windows 11 的详细信息，请参阅 HP 电脑 - Windows 11 产品激活。

安装 Windows 11 后，HP 建议您更新驱动程序、应用程序和软件。

1. 如果您的计算机尚未连接到 Internet，请进行连接。
2. 从“Windows 更新”安装最新更新。
3. 登录 Microsoft Windows 商店并更新任意 Windows 应用程序。
4. 如果您使用 HP Wolf Security，请安装更新的 HP Wolf Security 应用程序，包括 HP Sure Click、HP Sure Run、HP Sure View 和 HP Sure Sense。
5. 要解决在安装 Windows 11 后出现的任何打印机问题，请参阅适用于 Windows 的 HP Print and Scan Doctor。
6. 了解如何使用 Windows 11。要了解 Windows 11 的新功能、Windows 11 附带的应用程序等等，请转至 HP 电脑 - 了解和使用 Windows 11。

如果 Windows 11 安装后出现硬件或软件问题，HP 建议您执行以下操作。

如果特定的硬件组件（如触摸板、视频显示器或键盘）无法正常运行，或者缺失功能，请更新“设备管理器”中的组件驱动程序。

1. 在 Windows 中，搜索并打开设备管理器。
2. 在设备列表中，展开您希望更新的设备。
3. 右键单击设备，然后单击更新驱动程序。
4. 单击自动搜索驱动程序，然后按照屏幕上的说明操作。
5. 重新启动计算机以完成安装。

有关在 Windows 11 中设置打印机的信息，请参阅升级到 Windows 11 后，HP 打印机无法运行。

使用返回功能将您的计算机返回至安装 Windows 11 之前使用的操作系统。

注：

返回选项仅在安装 Windows 11 后的 10 天内可以使用。如果您在 Windows 11 中执行磁盘清理、刷新或重置，则您将无法使用返回选项。如果您已经从计算机中删除了 windows.old 文件，则您将无法使用返回选项。如果安装期间需要使用外部 USB 闪存驱动器，则您必须将同一个 USB 闪存驱动器连接至您的计算机才能返回。

1. 准备返回至以前版本。
2. 虽然您的个人文件不会受到“返回”操作的影响，但建议您在执行返回操作之前，先备份所有重要数据（个人文件、照片、视频、文档、应用程序和软件等），以免丢失数据。
3. 如果您在计算机上设置了与旧版 Windows 不同的密码，在返回后可能仍需使用旧密码。
4. 在执行返回操作期间，让您的计算机处于启动状态，并插入电源。
5. 返回后，您可能需要重新安装某些应用和程序，并重新自定义您的设置。
6. 按 Windows 键，搜索返回，并单击回退到较早的版本。
7. 恢复窗口将在设置中打开。
8. 在 Windows 的以前版本部分中，单击返回。
9. 在为什么返回？窗口中，选择相应的答案，在告诉我们更多信息字段中输入更多详细信息（可选），然后单击下一步。
10. 阅读您需要了解哪些内容窗口上的信息，然后单击下一步。
11. 如果适用，Windows 会提示您需要使用旧密码。单击下一步。
12. 单击回退到较早的版本。
13. 等待系统恢复到之前的 Windows 版本。请不要关闭计算机或者断开电源连接。
14. 完成返回后，使用旧版 Windows 的用户帐户和密码进行登录。