1.尝试使用其他usb设备，例如插入外部鼠标，以查看外部键盘是否存在问题。

2.尝试将外部键盘插入另一台计算机，以查看外部键盘是否损坏。

3.尝试查看是否可以在“安全模式”下使用外接键盘，以查看是否是系统问题。

4.尝试使用其他USB端口尝试查看其是否正常工作，以及usb端口是否存在问题。

5.如果可以正常使用其他USB端口，请确认您的计算机上是否有usb3.0端口。确认之前已插入USB3.0或USB2.0。如果是usb3.0界面，建议从ASUS官方网站下载usb驱动程序。

6.选择要在控制面板中设置的键盘。看看是否是安装问题。

7.仍然无法正常工作，您可以尝试还原系统或重新安装系统。

笔记本计算机外部键盘发生故障的原因：键盘电路板的按键触点不导电。

1.使用十字螺丝刀拆卸键盘。键盘的大部分电路板由三层透明塑料板组成，中间层是绝缘板。