由于要深入到孩子成长的纵深，其实你也能明确感觉到整个主动服务团队服务的用户规模还小，流程上仍有很多完善的空间。但同时与之相对应的是，每次的服务很大可能上都会影响一个孩子，一个家庭，犹如一座灯塔照亮孩子的前行道路。这样，文章开头锦旗满墙和团队积极态度的一幕也就不难理解。

四 超越时间和生命的价值

在探访未成年人主动服务团队活动的尾声，团队负责人陶金发出这样的感慨：

"我们现在做的主动服务，或者是我们现在的教育辅导，也许不一定最终能彻底解决孩子过度游戏或者不当游戏，或者是说在消费上面未必起到决定性的作用，也有人觉得会为我们带来更多的投诉量。但是我们觉得坚持不懈的去做这种服务，以及互动，以及我们现在推送和电话带来的海量服务的话，是我们面对这个问题的尝试和努力。

我们觉得未成年成长是受到了很多社会性因素影响比较大的，这里全新服务带来的困难和挑战，我们也是在摸着石头过河，在试运行阶段不断调整和改良，也是希望通过自己的努力和社会各界，无论是社会还是家庭，还是学校，甚至法规形成合力去共同守护未成年人健康成长。"

那一刻，腾讯游戏团队面对艰难事情的无奈轻易释放，同时你还能感觉到这项使命超越时间和生命的价值。