江苏淮安市水门桥消防救援站政治指导员刘欣介绍，智能门锁故障大多有三个原因：一是指纹、密码故障，二是感应卡故障，三是机械类故障。有因老人孩子误操作将门锁反锁无法打开的，也有因电池没有电，或系统故障导致门锁无法识别信息的情况。

17.1%的电子门锁质量不合格

防盗性不过关是最突出问题

近年来，市场监管总局连续开展电子门锁产品质量国家监督抽查，近日，最新抽查结果公布。记者注意到，防盗性不过关是这次抽查发现的最为突出的质量问题。

国家锁具产品质量检验检测中心的检测工程师告诉记者，锁舌是门锁的核心防盗部件，电子门锁的锁舌不合格，无法满足基本的防盗要求，日常使用时可能容易被不法分子撬开，存在严重安全隐患。

记者在实验室看到，检测工程师按照标准要求，对一款电子门锁施力，30秒内锁舌回缩量为13毫米，远超国标规定的8毫米限值。实验结束后，锁舌的传动部件已经损坏，无法正常伸缩。

除了锁舌质量不过关，电子门锁防破坏报警功能不合格的问题尤为突出。

检测工程师介绍，防破坏报警功能是电子门锁的一项重要防盗技术。在遭受非法破坏时，传统的机械门锁只能依靠自身的强度来抵御暴力开启；而电子门锁在依靠自身强度的基础上，可以主动发出声光警报，起到吓退不法分子的作用。

同时，有些电子门锁还能通过网络将门锁异常开启的信息实时发送到消费者的手机上，让消费者产生警觉，及时报警，从而最大限度地避免人身和财产损失。