到绿城管理集团参观学习 摄影 鞠磊

突围新零售

零售是鲁商集团的核心主业之一，也是这次双方合作的重点领域。

数据显示，鲁商集团旗下上市公司银座股份在山东省内外拥有百货商场、综合超市、购物中心等近200家，2017年实现营业收入130亿元，排在中国零售百强企业21位，此外集团旗下的银座家居、银座汽车等也是山东富有竞争力的零售企业。

正是如此，零售业的高质量发展对鲁商集团意义重大。今年1月召开的集团2019年年会上，高洪雷曾明确要求银座集团要加快与最先进线上企业合作，在资本运营和模式创新上实现突破，全力推进转型升级，走在新时代智慧零售企业前列。

从阿里巴巴集团来看，2017年被其收购的银泰百货与银座股份业务相近，过去两年，银泰百货逐步与阿里旗下业态实现融合，目前已成为新零售企业的标杆。而在3月29日的签约仪式前，银泰百货企划部副总蔡崇继也围绕产业链路重构，为鲁商集团来客介绍了公司的转型经验。

“银泰百货2017年底实现数据上云，之后推出了与阿里业态相融合的付费会员体系，大数据技术的应用和会员数据的打通，让银泰百货获得了重构‘消费-履约-供应’链路的能力，实现了人与货更加精准的匹配。”蔡崇继介绍。

为更直观反映融合效果，蔡崇继展示了一张银泰百货杭州武林店的消费者动线图，这是一张根据顾客消费行为数据绘制的“热力图”，记录了不同消费群体在商场内的购物轨迹，不同的色块则代表了专柜交易量。

“通过大数据分析，我们可以更高效地调整品牌分布，提高它们的成交量。”蔡崇继介绍，截至去年9月，银泰的商品数字化程度已达到58%，数字化会员达到500万量级，同店销售额增长18%，达到近10年来的最高增幅。

银泰百货的转型，为鲁商集团与阿里巴巴集团的合作提供了路径。山东商报记者了解到，在新零售方面，鲁商集团计划利用阿里的技术能力建设数据管理中心，实现大数据分析与科技场景体验的融合，升级改造商品流通与销售过程，打造智慧门店。

同时，在会员体系方面，鲁商集团也有意利用阿里云大数据和新零售能力，构建集团统一会员体系，深化客群标签、会员画像，进而强化精准营销。座谈中高洪雷透露，鲁商集团各业态拥有会员累计达2000万，打通会员数据对激发企业活力十分关键。

参观梦想小镇 摄影 鞠磊

数据为王

无论为期5天的浙大培训，还是与阿里巴巴的深度合作，高洪雷谈到最多的话题是数据和技术。

“数据应该成为我们的第一生产资料。”在浙大培训后的总结发言中，高洪雷表示，当前的时代已经变成了一个大数据、云计算、智能化的时代，鲁商集团必须尽快打通全集团数据资源，形成数据云，这样才能跟上时代。

实际上，这已经不是高洪雷首次强调大数据的重要性，在鲁商集团2019年年会上，他就曾强调企业数据化趋势正日益明显，对商业模式带来新的挑战和机遇，并直言鲁商集团在这方面存在显著短板，必须摒弃经验主义，让数据成为决策的重要依据。

“在当前这个时代，数据化是我们换道超车的新通道、新路径，谁能更早更好地应用大数据技术，谁拥有更强大的数据采集和分析应用能力，精准地掌握客户需求，提供有针对性的产品和服务，谁就能赢得市场、占据先机。”

年会上，高洪雷这样说到，并要求鲁商集团要加快实施创新驱动战略，特别是要加快推进大数据平台建设，通过加大数据采集、分析、共享、开发力度，为各产业提供全集团的数据资源。

此番与阿里云合作，鲁商集团也意图加强云计算和大数据技术应用，将云计算打造成数字化基础，进而构建以“新零售”为基础的新架构，融入商业、金融、物流、房地产、旅游文化等相关产业，加强大数据分析能力，达到节约成本、提升业务连续性的目的。

此外记者注意到，在省国资委官网上，鲁商集团3月中旬曾发布过一条集团信息中心招聘通知，将招聘20名信息技术人员，涉及数据分析、程序开发以及网络和系统运维等岗位，其中信息中心主任助理要求具有数据治理、数据运营大型项目工作经验。

鲁商集团内部人士告诉记者，这是集团层面近年来规模最大的一次公开社会招聘，对于引进高端人才，集团高层寄予了很高的期望，也被视为提升企业大数据能力的关键。

培训班结业仪式现场 摄影 鞠磊

变轻之道

强化大数据、云计算、人工智能技术的应用，不仅是鲁商集团新零售板块的需要，也是集团向管理型公司转变的重要一环。

“集团是典型的重资产企业，很多部位都是停留在账面上的资产，每年有大量的折旧，下一步必须通过多种渠道进行资本化转变，让这些资产流动起来，带来增值效益。国有企业必须实现由管企业到管资本的转变。”

在2019年年会上，高洪雷就阐明了上述观点，并以国内龙头地产商万达集团的轻资产转型为例，强调鲁商集团要从重资产向重资本转变，更加注重盈利性和流动性，通过股权投资和证券化等方式，借助社会资本的力量，让资产流动起来，并在流动的过程中带来增值。

在此次浙江之行中，高洪雷也多次强调轻资产发展的重要性，在3月28日晚的总结发言中，他直言鲁商集团的发展方向首先是轻资产发展，要做管理型公司，做运营商而不是“施工方”，其次要智能化发展，大数据运用必须加快。

“从大家的学习情况看，集团组织这次培训是十分及时和必要的，这也坚定了我们要将中层以上干部全部轮训一遍的决心。”在培训结束时，高洪雷强调这次浙江之行只是集团提升干部能力水平的开始。

3月29日傍晚，结束南下之行的鲁商集团学员们集体返程，在前往高铁站的大巴上，不少人饶有兴致地讨论着上午在阿里巴巴参观的感受，也有人凝视窗外陷入沉思。两天后，每个人都将带着新的思索走向工作岗位。西子湖畔的取经之旅将带给鲁商集团怎样的变化，相信时间会给出答案。

山东商报·速豹新闻编辑 翟翔宇

山东商报·速豹新闻记者 张冠超 杭州报道