【摘要】消费者：系统更新要给用户选择权

为支持使用国货，席先生长期以来都是用的华为品牌的手机。近段时间由于席先生所用的华为手机（mate20x）款式比较旧了，华为手机客户端就频繁自动短信弹窗提醒用户更新手机系统，这让席先生有点不厌其烦。

席先生说，因为更新手机需要占用内存空间，内存少了又会影响手机的运行速度，所以席先生压根就不想更新手机系统。为了避免更新提示的烦恼，他在手机设置里把关于系统更新能禁止的所有权限都禁用了。其中，包括关闭系统自动更新权限,使用WIF移动数据权限等。

但是没想到的是，前几天席先生的手机居然自行下载并在夜间自动更新了手机系统。席先生对此深感疑惑，难道用户关闭更新权限也无法阻止华为系统的自动升级服务？充满疑惑的席先生就致电华为客服了解情况，但对方回复，不可能存在华为系统自动升级的情况。

随后席先生在华为手机论坛（花粉俱乐部）反馈和投诉，他发现跟他遇到一样问题的用户还不少，大家的诉求大多是希望华为对于手机更新系统要给用户选择权。大家认为并不是所有用户的手机都需要不断升级系统，老款手机更新后也许运营速度会越来越慢，给机主造成困扰，他们在华为论坛反映的问题也一直没有得到回复。

无奈之下席先生联系了特搜组记者，希望记者能与华为进行沟通来达到他们的诉求。

记者随后与华为客服进行了沟通，对方表示会对这样的事情进行核查，并有客服专员后期与记者联系，协商解决方案。

消费者如果遇到席先生这样的情况，应该如何保障自己的权益呢？记者也采访了北京京师（深圳）律师事务所林冰律师。

林冰律师认为：这种未经消费者同意就自动更新系统的情况可能涉嫌侵犯消费者的自由选择权，消费者如果遇到类似情况，首先看能否跟厂家进行沟通进行解决，如果无法得到令人满意的结果可以考虑将情况投诉到消费者协会或者其它有关机构进行调解以维护自己的利益。

截止目前华为方面没有跟记者联系给出具体解决方案，记者也会继续跟进报道。（注：本报道截稿日期为2021年9月4日，因审稿流程会适当迟延发布）