昨天的《行风在线》节目中，有市民反映，之前办卡的时候，业务员说白金卡可以得到一些比较好的服务，比如机场一元停车等银联服务，去了之后发现这个卡是不能使用的，银联答复这张卡不是白金卡，属于普卡的一个级别。但之前的确按照青岛银行的要求，存了20万后办理了白金卡。

按照上图显示的青岛银行贵宾客户达标标准看，月均存款达到20万，确实就是白金卡客户。

而市民也的确也达标了，银行卡也确实有“白金”字样。

这怎么就成了“普卡”？

银联客服介绍，此前青岛银行在银联备案：青岛银行卡号第九位为“3”才是白金卡。

而张女士的银行卡号第九位是“9”，与备案的白金卡卡号规律不符，就是一张普卡。

因为不是白金卡，自然而然相应的增值服务就无法使用了。

图为常规青岛银行白金卡↑↑↑

办理之初是白金卡，但是查询之后又成了普卡，这是怎么回事呢？

青岛银行零售银行部副总经理林栋说，从2016年开始，青岛银行为了提升客户的整体体验，推出了换卡不换号的服务。这个个性化服务就是在青岛银行办理一张普通卡，随着资产的升级就可以换卡不换号升级为相对应的贵宾卡。这样就打破了银行业一个潜在的规则，就是通过卡号的标识位来区别卡的层级。

也就是说市民当初办理的就是白金卡，因为青岛银行已经不采用原有的层级认定原则，卡号不再是级别认定标准，银联备案信息有些延迟。

所以银联沿用原有备案信息查询到的银行卡就是普卡，就使得市民在之前无法享受增值服务了。

目前，青岛银行将原来备案的信息进行了修改，相应等级用户都可以正常使用。

因为在去年得知无法享受增值服务后，市民便没有再使用这张卡，所以并不知情。