“双十一”即将来临，很多商家尤其是网络电商平台已经掀起了“预售潮”，纷纷加大促销力度，吸引消费者购物。11月1日，内蒙古自治区消费者协会发出消费警示，提醒广大消费者遵守新冠肺炎疫情防控要求，根据自身实际需求购买商品，将理性购物铭记于心。

首先要配合疫情防控，按需购买。目前我区部分地区物流还在停运或限运，网购消费者应充分考虑物流配送时长，购物时避免因物流延迟影响购物体验。特别建议重点疫情防控地区，尤其是封控区域的消费者，应积极配合当前防控要求，在封控期间优先采购生活必需品，其他非必需消费品待封控解除后再逐步计划购买，尽量减少疫情防控工作人员和志愿者的配送压力。签收包裹时，消费者应做好个人防护，及时进行消毒。拆封后建议消费者对快递单、运单贴上的个人信息进行遮盖、涂抹等处理后再行丢弃，以防个人信息泄露。

其次要了解规则，防范风险。购物时要首选信誉度高、访问量大、专业性强、资质齐全的购物平台及商家，可以多与店铺客服沟通，充分了解商家制定的退换货规则、预售规则、折扣规则、红包优惠券使用规则、订金退还规则等。留意历史销售价格，并在不同平台、商家之间“货比三家”，预防“明降实涨”等价格陷阱。

此外，要留存证据，及时维权。“双十一”电商大促后，往往迎来的是消费纠纷高发期，而留存证据是维护自身合法权益的重要前提。消费者在消费过程中应索要并保管好发票及相关购物凭证，通过录屏、截屏等方式保存商家宣传海报、直播页面、聊天记录等证据，以备日后维护权益时有据可查。发生消费纠纷时，可先与卖家或第三方平台协商处理，协商不成的应及时拨打12315热线或向当地消协反映，也可以登录全国12315平台网站、小程序、公众号投诉举报。

记者：李国萍

来源： 内蒙古日报