法眼看消费

合理消费更要合法消费

随着人们的消费生活越来越丰富，遇到的消费维权问题越来越复杂，为传播理性消费理念，生动呈现消费领域的法律风险，精准贴切提供维权指南，上海闵行法院特推出法治消费维权系列小剧场——法眼看消费，用法律审视消费，用法律护航消费，力争通过系列推文守护消费品质、净化消费环境。

本期主题：网购平台擅自取消订单怎么办？

01案件背景

被平台擅自取消的订单

某电商购物节来了，道先生起劲的刷着网站，盘算着给自己换一个新手机。他发现某网络购物平台商户上新了一款刚刚发布不久的手机，价格比官方定价优惠2000余元，他立即下单，满心欢喜地等待收货。

谁知第二天一早醒来发现订单被砍（指商家没有通知消费者的前提下单方取消订单的行为），手机上的推送消息提示他“退款审核通过”，他气愤地找到平台客服询问究竟。