提到开会，很多员工的第一反应都是抗拒的：提出的问题又解决不了，干嘛还要浪费时间。没有目标没有结果的会议，开得次数越多，越会增加员工的负面情绪。
对于感统机构，是否能够高效召开部门会议，开几次会议，直接关乎着员工的工作效率和工作积极性，进而影响业绩目标。
今天，老岳讲感统就手把手教你如何开好部门例会，我们以日会、周会和月会为例，内容详细，拿去直接用！
感统机构·日会开展指南
高效的日会应该如何来开？
首先，明确目标。目标主要涉及两点:
第一：了解课程顾问个人昨日工作量完成情况及今日工作计划；
第二：及时解决昨日工作中遇到的困难。
其次，规范日会流程。日会流程可以分为以下六步：
第一步：有效记录当天遇到问题，主要为接听及回访电话中遇到的难题；
第二步：分析、讨论。会上让顾问老师轮流说出当天工作中个人遇到的难点问题，然后针对每个问题大家进行分析、讨论，或者将大家普遍反映的问题汇总起来，着重分析、讨论；
第三步：实战操作。在顾问主管的带领下，顾问老师进行现场模拟或者有问题出现的顾问老师和另外其他顾问老师进行工作情景再现；
第四步：找到方法。在实战演练中找到问题产生的根本原因，就问题产生的根本原因进行分析、讨论，结合沟通技巧找到相应的解决办法；
第五步：明确今日工作计划。顾问老师要说出今日的工作计划，包括目标电话量，回访量，邀约量，业绩目标等；
第六步：落实执行。就会议提出的决议和相关问题的解决方案，在会议结束后认真落实执行。
这里重点强调的是会议中，一定不能是员工提出问题，领导解决问题，这样的会议无法让员工得到成长。
感统机构·周会开展指南
与日会开展相同，在召开周会之前我们要明确此次周会的目标是什么，在这里，老岳给大家总结了三点：
1.明确顾问月目标达成情况，目标差额
2.明确下周业绩目标和工作计划
3.对下周跟踪客户情况进行分析
其次，规范周会流程，这里分为4步。
第一步：设计周会思路，可以从以下几方面进行。
·分析团队每个成员的性格，这样的性格对工作有利之处和需要改进的地方；
·本周业绩即中心目标业绩达成情况、业绩差额；
·工作状态盘点，可以让员工互评本周工作状态，大家的观察、感受及评价，更能让员工认识并接受；
·对员工的业务技能进行分析即对每个员工的跟单特点分析，可以分析单笔，现场成交能力，逼单技巧等等；
·团队管理分析包括在管理过程中顾问主管对工作的安排和员工的执行情况；
·业绩进度分析即每个顾问老师业绩目标的完成，目标差额以及本月未完成业绩的调整分析；
·转化率分析、对问题点进行重要排序。
第二步：参加例会。聆听例会内容；观察人员动机、态度、和矛盾冲突；把握会议目标；听取顾问主管总结发言；分析是否紧扣主题；
第三步：听取顾问主管布置工作。让员工明确主要任务和工作完成的时间节点；结合月度任务目标明确每个人的业绩目标和对客户情况的详细分析；给出员工工作方法，避免上周存在的问题重复出现；
第四步：执行会议决议和解决方案。监控会议上提出的问题是否解决；解决的标准是否按照会议讨论的标准解决；解决过程中的方法是否正确。
在周会开展过程中，需要注意的是一定要梳理好一周工作安排，做好一周工作安排，明确工作内容，负责人和工作要求达到的时间节点。同时，通过案例分析，分享跟踪客户的方法，让顾问找到上周跟踪客户当中的不足之处，同时也能为下周跟踪客户积累更多的客户跟踪方法和技巧。
感统机构·月会开展指南
首先，依然在召开月会之前我们要明确月会目标，主要是这三点：
1.通过课程顾问组月度例会，总结本月，计划下月，保证每月的任务能够按时，按质完成。
2.在参与和指导的过程中实现对顾问主管的帮带
3.提升顾问主管的组织和把控月例会的能力
其次，规范月会流程。
第一步：参加月会。会前与顾问主管沟通会议精神，并告知顾问主管按照既定会议目标和流程执行；
第二步：监控顾问主管与员工的沟通。判断顾问主管和员工沟通的方式是否得当；员工进行工作汇报时，是否注意聆听并思考，等员工把话说完；针对整个会议的召开，能够把控是否偏离了会议目标；在会议中，遇到的问题，是否对员工的回答做好记录；
第三步：观察是否得出解决问题的思路。员工提出的主要问题，可以作为本月顾问组所要解决的主要问题；视问题的重要性和紧迫性确定是否定位主要工作内容；同时观察顾问主管对得出主要工作的具体做法是否得当合适；
第四步：听取顾问主管布置工作的具体任务。要让员工明确主要工作任务；观察顾问主管在布置工作时是否给出员工完成工作任务的方法；布置任务时是否和员工沟通精确，确认员工对任务的理解无偏差；是否能够确认员工能够有积极的心态去完成任务；
第五步：监控会议事件的执行。监控问题是否解决；解决的标准是否按照会议讨论的标准解决；解决过程中方法是否正确。
需要重点强调的是：
如果顾问主管能够胜任，则由顾问主管主持会议；
如果顾问主管不能胜任，要对顾问主管进行适当的干预，帮助他们完成月例会的召开。
在月会召开时，也需要对上各月表现优异或者业绩突出的员工给予表扬，增强员工的自信心，对于上个月在工作中存在的不足的员工，也要提出要求，并给予一定的方法，帮助员工成长进步。
