目前，企业基本上都建立了相应的管理体系，如ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系等，像我们公司运行有七个管理体系。程序文件，是企业里面各类管理体系的二阶文件，如果说管理手册在企业管理体系中的地位相当于宪法的话，程序文件的地位就相当于法律了，可见其在体系中的重要性了。

那么，什么是程序文件呢？想要搞清楚什么是程序文件，先要搞清楚程序的定义。

程序就是为完成某项活动所规定的方法和路径。程序文件就是规定某项工作的一般过程的文件。

过程有三个要素：输入、活动和输出。举例说明：一个简单的做饭过程，就是输入水和米，经过加热活动后输出米饭。

程序文件包括哪几项呢？一般来说，程序文件一般包括以下八项内容：

1.目的：为什么要写这个程序文件，要解决什么问题，达到什么目的。

2.范围：适用于哪些部门、哪个过程、哪些管理活动。注意：有些过程适用于所有部门，有些适用于某一个或几个部门。举例说明，文件编制程序，适用于公司所有文件的编制、评审、发行、使用、修订及作废管理。

3.术语定义：文件中引用的专业术语或缩写要进行解释说明或定义，以便执行人员理解沟和通，确保认知统一。

4.职责和权限：明确文件中涉及部门及人员的职责和权限。如谁负责什么工作，谁负责审批等。

5.流程图：用专业的符号描述过程从哪开始，经过哪些作业活动，包括过程的审批、确认、评审等活动，直到流程结束。注意：如有审批、确认、评审等流程不通过，须返回上个流程或结束。

6.作业内容：这是程序文件的重点。在编制程序文件中，建议先把流程图画好或者先打个草稿，策划流程从哪开始，到哪结束，有哪些控制点及控制方法，需要哪些记录等。主要描述做什么事，谁来做，在哪里做？何时做？怎么做等等。

7.相关文件：列出与这个流程有关的相关文件名称。举例说明：编制一个《进料检验控制程序》，与这个程序有关的文件，包括《采购管理程序》、《不合格品控制程序》、《仓库管理程序》、《标识与追溯管理程序》、《纠正措施管理程序》、《记录管理程序》、《供应商管理程序》等。

8.相关表单：列出本流程中提到的所有表单。