安静离职」(Quiet quitting)在全球刮起风潮,反映出年轻世代对于工作态度上的改变,这个词不代表真的「不干了」,而是上班族放弃积极进取,只做好最低需求的份内事,无酬付出的「奴性」不在这些人的词典中。
然而,不是只有员工可以采取「安静离职」的态度上班,雇主也可以决定「安静解雇」(Quiet firing)躺平的员工。
「安静解雇」意指管理者故意让员工日子不好过,像是截断其职涯发展的机会、阻止员工参与专案,或者不让员工升职加薪等等。 人资管理平台HiBob的人资和文化总监罗斯可蓝丝(Annie Rosencrans)近一步解释道:「当管理者对团队成员的工作能力失去信心时,便不给他们回馈或发展新技能的机会,希望这个人自己离开。」
用安静解雇回应安静辞职,反而形成一个负能量循环
求职履历顾问公司Resume Builder调查,大约1/3的经理人正利用「安静解雇」来回应「安静辞职」,更有高达9成的经理人表示,面对安静离职者,会拒绝为他们升职或加薪。
对此,就业网站 Adzuna 的客户长路易斯(Paul Lewis)指出,安静解雇和安静辞职,两者一来一往之间,会形成一个生产力低落,又使人心累的负能量循环。 英国职场教练公司EZRA Coaching创办人兼执行长执行官戈德堡(Nick Goldberg)则认为,「安静解雇」和「安静辞职」终究是一个组织透明度的问题,两者皆会使工作环境的互动变得愈来愈不直接,甚至有害。
5个常见的「安静解雇」迹象
1.主管减少或拒绝与你单独面谈或讨论会议,甚至是只要有事找主管讨论,主管就消失”
2.把允诺要交付与你的任务,突然转交给其他同仁
3.同事皆得到应有的升职或加薪机会,你却没有,而主管也说不出为什么
4.被放在不合理的“绩效辅导计划”中(编按:“绩效辅导计划”旨在辅导绩效明显落后的员工)
5.莫名被减少工作量、降职或分配简单的工作给你
「这对公司很有用...... 最后员工会对自己表现感到无力、孤立、不被重视,最后自己离开。」 招聘人员迪尔伯(Bonnie Dilber)在自己的 LinkedIn 上写道。
罗斯可蓝丝指出,在当前普遍的远程或者混合办公的环境下,「安静解雇」更常发生,因此「上下属之间不在办公室碰面,更需要有意识地进行交流。」 她说。
若你发现上司似乎在「安静解雇」你,可以这么做来促进双边的沟通:
1. 积极主动并向上管理,要求对话
在主管的行事历上直接预约他的时间,并明确要求对话。在沟通过程中,可以更直接提出像是「我在这个项目表现的如何?」 或是「有什么我可以再改进的地方吗?」 ,让主管可以明确感受到你需要他直接的回馈。
他也建议,对话过程中,对于自己的目标和抱负可以直言不讳。 「告诉你的主管,『我真的想在明年升职,有什麽办法可以做到这一点?』 」「或者问他,自己距离升职还有哪些具体的差距。」 都可以很清楚表明你想对组织有所贡献,并取得应有的回报。
2. 寻找其他人来为你发言
安静解雇的根源是缺乏沟通,倘若一个主管本就是个不善于沟通,或者是惯性回避冲突的人,他可能没有办法自然地与下属进行关于工作表现的严肃对话。
因此,如果与上司直接沟通未果,员工也可以运用组织内的其他资源,像是人资团队,或者其他团队的同事,确保自己的意见有被倾听。
如果与上司直接沟通未果,员工也可以运用组织内的其他资源,像是人资团队,或者其他同事,确保自己的意见有被倾听。
3. 将自己的贡献留下详细记录
员工还可以透过员工手册来熟悉组织的晋升和加薪协议,作为员工与上司讨论升职加薪话题时的圭臬。
同时,员工也应该自动记录自己在工作中完成的成就、替团队或公司增加的价值,和相应的角色及报酬,协助员工在谈话中对于自己的晋升和加薪,有凭有据。
「安静解雇,会剥夺员工寻求有意义的工作经验。 当工作缺乏意义时,忠诚度、留任率和整体满意度都会以组织层级下降。」 「安静解雇」是领导力薄弱的表现,「会这样做的管理层,通常不具备根据绩效、和员工期望进行积极反馈和对话的能力。」
如果企业想要终结安静辞职和解雇的恶性循环,就需要在培养领导者上进行明智的投资,以创造有目的性、开放的组织文化。
1. 训练主管的沟通力
与下属沟通之前,主管可与家人、同事排练,练习语气、用字必须完全符合想表达的意思。 另外人资团队也应该要介入,关心主管的管理状况,像是主动问经理们「最近团队表现状况、气氛如何?」 、如何管理某某成员的表现等等。
2. 上司和下属之间建立好的伙伴关系
管理阶层可以试着多了解员工,不只是职场上的表现,连同员工的兴趣、休闲这些面向也多参与,让员工感受到上下属之间,并非竞争、对立的关系而是一起并肩合作的伙伴。
3. 落实定期反馈的面谈
管理阶层可以制定固定的时间表,确认每一位员工什么时候应该要进行反馈面谈,或者是升职加薪的面谈,让相关的沟通可以定期发生,而不会被忽略。
职场上,劳资双方消极的「安静辞职」和「安静解雇」,代表着无论在职场中职位孰高孰低,都有着职业倦怠带来的副作用。 因此,企业应该要多与员工们交流,听取各个位置上的同仁不同的想法和意见,一起改善这样不沟通只想安静的工作环境。