本文内容摘自中建后备项目经理项目管理能力打造与提升培训班培训实训。

一、项目经理在项目管理中的地位角色及职责

（一）项目经理在项目管理的地位及作用

◇项目经理是建筑业企业法定代表人在施工项目上负责管理和合同履行的授权代理人，在企业法人的授权下全面负责项目的管理工作。

◇对外（从企业外部讲），项目经理代表企业在授权范围内对建设单位直接负责。同时，也代表企业与建设单位及分包单位进行联系，处理与合同有关的重大事项问题。，（企业法定代表人不直接对每个建设单位负责，而是委托项目经理在授权范围内对建设单位直接负责。）

◇ 所以，项目经理的技术能力、行为能力、勾通能力代表着企业的实力和形象。

◇项目经理代表企业承担履行合同的责任

和义务，维护着企业信誉。

◇对內（从企业内部讲）、项目经理是企业建立以项目经理责任制为核心，对项目实行质量、安全、进度、成本管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平而设立的重要管理岗位；

◇是项目实施阶段工程合同履约、项目计划的制订与执行的第一责任人。

（二）项目经理在项目管理中承担的多种角色

◇项目经理人又是各种利益相关方沟通协调的中心。在项目管理中承担着多种角色：

１推动者；

２倾听者；

３解释者；

４谈判者；

５协调者；

６仲裁者；

◇项目经理是项目协调工作的纽带、是项目组织的领军人才和总指挥长、是工程项目管理的核心与灵魂。

◇项目经理的主要职责：

就是努力做到优质、高效地领导项目部完成合同约定的全部工作内容，并使客户满意。

◇一个项目管理的成功就是项目经理在既定的时间内、有限的空间范围内将各种资源进行优化配置，将多种现代施工技术、管理技术进行有效地运用，使我们所管的项目作到工期最短、质量最好、成本最低。

◇ 由于项目管理的特殊性，就要求我们的项目经理：

应该具有专业技术、管理科学、领导艺术和丰富经验于一身， 因为这是 决定工程项目建设成败的先决条件。

项目经理是项目管理的核心和灵魂，一个成功项目的背后，一定会有一个 优秀的项目经理。

◇企业和个人要想发展，一定要加强项目经理职业道德（道德品质）、知识 结构、决策能力、创新能力、经营管理能力的学习和提高。

◇积极参加培训是个好办法。

（三）项目经理的岗位职责

1、认真执行国家和工程所在地政府的有关法律、法规和政策，执行企业的各项管理制度，自觉维护企业的合法权益和形象。

2、履行项目管理目标责任书中规定的各项职责，完成项目管理目标责任书中的各项指标。项目管理目标责任书是项目经理职责的具体体现，也是最终考核项目经理工作业绩的依据。

3、履行工程承包合同，遵守工程建设程序，执行工程建设强制性标准。

4、及时向业主及项目相关方汇报交流工程项目管理进展等情况。

5、合理组织并有效利用资源（人力、物资、资金、社会资源等），并对其进行动态管理。

6、及时组织项目有关人员编制项目管理实施规划，明确项目目标，并对目标进行整体管理，若发现与计划产生偏差，应及时采取措施加以纠正，使项目工作处于受控状态。

7、建立各种专业管理体系并组织实施。

8、发挥好桥梁纽带作用，协调处理与项目相关方的各种关系，消除各种矛盾和误解，保证项目顺利开展。

9、领导项目团队执行项目计划，并及时进行利益分配。

10、提前考虑工程项目实施过程的各种风险，并制定措施尽量规避，如风险无法避免，应把风险降低到最低点，并处理项目开展过程中的干扰和突发事件。

11、归集工程资料，参与工程竣工验收，准备结算资料，接受审计。

12、妥善处理目经理部解体的善后工作。

13、配合企业开展的项目管理各项检查、鉴定和评奖申报工作。

14、使项目相关方满意，达到多赢的目的，最终树立企业形象，打造企业品牌。

15、为了确保工程项目的实施质量，应严格项目经理的管理投入，原则上一个项目经理在同一时期只能担任一个项目的领导管理工作。

二、优秀项目经理应具备的职业素质

◆因为项目经理对项目管理目标的实现有着举足轻重的作用，因此，许多建设单位在选择承建企业的同时，对承担施工管理的项目经理从知识结构、能力素质、实践经验上也提出了具体要求，并且这种要求越来越高，甚至达到相当苛刻的程度。

◆企业本身为了认真履行合同的内容，树立企业的品牌，也对项目经理任职资格和个人能力素质提出了要求。

◆不同规模的企业在不同的发展阶段，对项目经理职业素质的要求也不尽相同，但必需具备的基础素养是一样的。

1.忠于职守；具有良好的职业道德和敬业精神。

具有良好的思想政治素质，

良好的职业道德和敬业精神。

要努力做到，对企业忠诚，对甲方讲信用。认真遵守国家的法律、法规和企业的规章制度，要以项目的总目标和整体利益为出发点，不推卸自身责任，言行一致；实事求是，正确地履行合同，公平、公正地对待各方利益。

即使眼前利益充满了迷人的诱惑也要坚决放弃。

2.遵规守纪；具有强大的标准意识与制度意识

□“没有规矩不成方圆”，这是祖先留给我们的一句名言，

□ 在实际工作中，我们的工作往往是缺乏规则的，也就是工作缺乏计划性。这样做的结果是，增加了工作的随意性，甚至会使员工的工作无章可循，造成管理工作混乱。

□ 比如，企业在进行绩效考评工作的时候，应该首先制定一个规则，这个规则应该包括：企业的现实条件：相关资料的准备、明确工作目标、工作进度安排明确职责、规定形成的阶段性成果、规定考评的范围、方法、标准以及目的等等

□ 如果没有这样完善的一个规则作支撑，那么我们的考评工作会取得成功吗？即使取得成功，我们也会走很多的弯路，本来半年可以完成的工作，可能一年也完不成

□ 项目经理一定要清楚：如果没有制度和纪律，一定会造成项目执行力的缺失，以及部门的内耗、操作体系的紊乱。

□因此，作为一个合格的项目经理，我们应该具备强大的标准意识与制度意识，并从内心去遵守。

3.要关注细节；寻找巩固的基础

◆ 任何事情都有一个从量变到质变的短暂过程。

◇ 我们的中层管理者都应明确：我们的细节观决定了一个企业的成长。现在很多企业都在打造“细节竞争力”。打造细节竞争力是非常关键的，执行战略的关键就在于细节的执行，只有掌控细节、执行细节、贯彻细节，企业才能提升自身的竞争力。所以竞争力看似是一个很大的课题，其实就是在细微之处竞争。

◇什么是细节管理， 细节管理把战略与执行有机的连接起来，而中层恰恰又是企业进行细节管理的核心层。

◇ 我们的项目经理有没有做到有效地推行细节管理，严格意义上讲这将决定着项目管理是否能全面履约，能否成功。

4、要讲究原则；正确的、坚持，错误的、反对

□ 在一个企业中，对于一些违反行为准则或规章制度的行为，作为一名合格的项目经理应在第一时间进行制止；做到正确的、坚持；错误的、坚决反对。

□ 我们的管理者应该非常清楚的明白一条道理：任何一个微小的问题或错误，如果我们今天不对他制止，他一定会给我们带来更大的问题，如果员工私下里抱怨工资太低，主管没有及时有效制止，这种抱怨便会马上蔓延，随至而来的就是团队士气低落，员工工作效率降低。

□ 我们中层管理者、我们的项目经理、应该把我们自己训练成为企业制度，流程的拥护者！捍卫者！执行者！

5、要以身作则，说到做到、树立威信

□项目管理中一个重要的工作就是制定规范、制定规定和制度，我们经常讲，管理的最高境界就是用制度去管理，做到有章有法。

□但是，我们的项目经理们必须要知道，定下来的制度我们能不能做到，如果我们做不到，这个制度再好也别定，因为他执行不了，再好的制度执行不了，他只能是一个纸考虎，没有作用。

□ 因为制度的执行是面对全体成员，项目上定的规定、制度、标准不能只依靠口头上的宣传，冷冰冰的制度来执行，更关键的还是在于项目经理的以身作则。

我们做一个有威信的项目经理必须和以身作则联在一起。我们的项目经理应该对于自己制定的规范、政策，要以身作则，身体力行；对于自己的诺言，要言必行，行必果。

6、要志高务远，脚踏实地；让自己在踏实苦干中成长

□ 年轻的项目经理往往正处在人生发展的中途上，若要想继续往前发展，就必须为我们所做的这项工作尽心尽力、

■把自已的工作岗位看作是自己人生的一部分，把工作当成事业来做。尽职尽责地付出我们的所有，只有这样我们才能获得各方面的支持和认可。

□ 项目经理无论做人、做事还是项目管理，都应当踏踏实实、积极有为，只有一切从实际出发，从大处着手，从小事做起，拒绝浮躁的心态，多做平凡而细致的管理工作，才能够真正成为职业岗位的胜任者，才能真正推动企业的发展。

7、要有创新精神；努力追求工作的完美和更高的标准

◇ 创新是衡量一个人、一个企业是否有核心竞争能力的重要标志，项目经理要提高执行力，除了要具备以上这些能力外，更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识。

◇ 这就需要不断地学习，而这种学习与大学里那种单纯以掌握知识为主的学习是很不一样的，它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程，不断从工作中发现问题、研究问题、解决问题。

◇ 解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。因此，项目经理做任何一件事

都可以认真想一想，有没有创新的方法使执行的力度更大、速度更快、效果更好。要清楚创新无极限，唯有创新，才能生存。

8、要有一个健康的身体

□ 项目的管理工作节奏快，工作压力大，因建筑作业的特殊性，有时需要连续工作，一个身体健康的项目管理者、项目经理，做起事来才能精力充沛，干劲十足，并能担负较繁重的项目管理工作，不致因体力不支而无法完成项目管理任务。

三、优秀项目经理应具备的良好习惯

1．具备雷厉风行、说干就干、执行命令的习惯

◇在遇到困难，遇到问题时，凡事第一反应：找方法，而不是找借口，遇事保持积极主动的心态，一旦出现问题立即正面处理。

控制自己不要让自己做出为自己辩护的第一反应。不要为自己找任何借口，再妙的借口对于事情本身也没有用处。错误面前没人爱听那些借口。做错事情，最好的处理方法就是老老实实认错，而不是去为自己辩护。这是做人的美德，也是为人处事的最高深的学问。许多人之所以屡遭失败，就是因为一直在寻找麻醉自己的借口。

第一、不要试图给自己的错误找任何借口。

第二、不要抱怨。抱怨是没有用的，过多的抱怨只能证明一条，我们是一个没有用的项目经理。

第三、承担责任。

2．具备凡事预先确定目标和制定计划的习惯

①目标的重要性

◇ 一个人如果没有目标，他可能就是做到哪里算到哪里，想到哪里做到哪里，不会有很大的成就，而一个人想有大的作为，我们首先需要有什么，首先需要有目标，需要有一个大的目标。

一艘没有航行目标的船，任何方向的风都是逆风，没有目标的工作，就像没有结果的张望和没有目的的游走

◇ 大家一定要认识到目标的重要性，我们从目标开始，“有了目标就有了方向、动力、压力。” 我们没有目标就没有这些东西。

②计划的重要性

◆ 我们项目经理要有制定目标、计划的意识。我们做计划的目的是什么：

降低我们工作的随意性和盲目性，

提高我们工作的针对性和有序性。

◆没有计划，我们的管理会：

想到哪里做到哪里，做到哪里就算到哪里，

工作是随意的，是盲目的。

◆ 有了计划，就会提高我们工作的针对性和有序性，使我们的工作：

做到忙而不乱，就能做到事半功倍。

◇所以，做为施工项目经理，在组织施工生产和施工工序、施工进度安排时，明确目标，制定计划是非常重要的，（需要在做事之前有计划又需要有目标，两者应该合为一体）。

◇只有确立了目标和完成目标的计划，各项工作运行才有方向性，才有衡量工作最终成果的尺度。

◇定计划要有量化指标，要符合清晰、明确、具体、量化的要求。

3．具备遵守时间的习惯

◇做一个合格的项目经理，就应该在项目的管理中形成自己的风格，“努力做到守时”是我们项目经理管理风格最好的一个体现方面，做事情雷厉风行、执行力强，懂得时间管理。项目经理是项目管理的焦点，是项目管理的核心，很多的事情需要我们组织、勾通、处理、协调，我们要参加很多会议，我们也要主持很多会议，这就要求我们项目经理要有遵守时间的习惯。

◇我们要参加的会议，会前做好准备，提前15分钟到会，开会坐在前排，

每天提前15分钟上班，推迟30分钟下班；每天在下班前用5--10分钟的时间做一天的整理性工作。

◇自己主持的会议或有关活动，也应提前做好准备，准时或提前10分钟到场主持开会，不要拖延，自己要努力做到守时，因为我们的迟到，一个是对参加会议的人员不尊重，还一个是浪费了自己的时间，更是浪费了别人的时间，

◇ 时间是这个世界上最宝贵的资源，过去了就永远过去了，我们项目经理一定要有时间的概念。珍惜时间。

4．具备换位思考的习惯、努力做到工作主动

◆ 什么是站在领导的角度思考问题？

在表现上，首先要能提出供领导拍板的建议。中层管理人员、项目经理可分为三类：一是光问“为什么”，只知道摆问题；二是不仅会问“为什么”，而且知道“因为什么”；三是不仅知道“为什么”、“因为什么”，而且知道“怎么办”，能提出解决问题的方案。这第三类管理人员、项目经理，才是一流的管理人员、一流的项目经理。

◆ 作为中层管理人员、项目经理，仅仅服从、执行，让干什么就干什么是不够的。我们最重要的职责就是：发挥决策作用，能提出有价值的建议供领导拍板。但前提是首先要能看出问题，而这正是很多中层管理人员、项目经理共同的最大问题。

◆ 其次，要处理好个人利益、局部利益与全局利益的关系。

5．坚持锻炼身体

□ 健康是每个人一生的财富，我们在今后的工作中，就是再忙，再累，也注意锻炼身体，劳逸结合。要养成良好的生活和学习习惯，我很赞成这个说法

□人生可以用一个数字来表示，身体健康就是这个数字最前面的“1”，我们每个人的事业，荣誉，地位、财富、家庭、朋友等等都是“1”后面的零，取得成绩越多，零就越多，数字也就越大。但是，一旦前面的“1”没有了，“1” 后面的零就真的成为零了。

□ 只有保持住身体健康这个“1”，后面的积累才有意义，才能真正体现出这个数字的价值。

6．经常坚持自我反省，培养超强的自我安慰能力

◆ 一个优秀的项目经理，会经常自我反省，检查自己在管辖范围内的人、时、地、物有没有浪费资源，或无效运行的状况。找出在自己管辖范围内，有哪些原则是不可违背的。

◆ 遇到失败、挫折和打击时，要能自我安慰和解脱，并迅速总结经验教训，坚信情况会发生变化。要坚信：塞翁失马，安知非福，上帝在为我们关上一扇门的同时，一定会为我们打开一扇窗的。

7．微笑

◆ 我们的管理者（特别是项目经理）在日常的管理过程中，会受到来自各方的压力，会遇到各种各样的困难，会有很多烦恼，但是，我们一定要知道，痛苦和快乐主要取决于我们的内心，取决我们的心态。

◆ 担子再重，笑也是挑，哭也是挑，再不顺利的工作，微笑着撑过去了就是胜利。

8．具备认真听别人讲话的习惯

用心倾听，不打断对方说话。给别人说话的机会。

9．永远学习新东西，养成分析总结的习惯

流水不腐，户枢不蠹。这句古话也可以用在人的智力增长上。一个优秀的中层管理者具备的对问题的分析、归纳、总结能力就应该比常人强。总能找出实物规律性的东西，并且驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。

10．养成善于沟通的习惯。

◇ 我们的项目经理在管理过程中担当了多种沟通的角色：推动者、 倾听者、解释者、谈判者、裁决者、组织织、执行者、

◇ 要学会说“对不起”。当在我们管理范围内的工作出现问题的时候，首先不要批评对方、批评下属，或别人始终未能明白自己的意思时，先要反省自己，我在这件事情上有什么责任，是否自己的交底没有说清楚，或沟通方式出现了问题，如果真是我们自己做的不对的地方要接受批评，要说声“对不起”，而不是先责备下属、责备对方。

◇ 多用“我们”这个词 。用“我们”代替“我”，可以缩短和大家的心理距离，促进彼此之间的感情交流。

◆ 上述10个好习惯的养成，最终是要培养我们的项目经理通过优良习惯的养成，把自己培养成为：

具有较强的敬业精神、创新意识；

具有坚忍不拔、自信果断的品质和强烈的事业心；

具有丰富的工作经验和组织协调能力的一个合格的项目经理。

◆ 我们的项目经理要想在项目管理工作中做出成绩，要想在学习和实践中

提高我们的业务水平和管理水平，首先，我们每个人都应该行动起来，做我们自己习惯的主人。

四、项目经理的施工现场管理

⒈ 坚持目标管理 （紧盯目标）

◆ 项目经理对项目的管理如果没有一个明确的目标，就好像踢球没有球门一样，项目管理是不会成功的。

以实现工期为主目标、促进质量和成本目标的实现。

2. 坚持标准化管理（细化管理）

□ 企业在进行总承包管理中， 我们必须建立标准的概念，要有标准化的意识。

□ 为什么这么强调要建立标准

□ 优秀的企业他制定了标准，并严格执行。不好的企业没有标准，或者制定了标准不严格执行，差别就在这里，没有那么神秘。

◆ 建立标准就是对我们的工作进行规范；

◆ 有了标准就是让与工作有关的时间，数量、湿度、长度、宽度、高度、厚度等等，全部清晰、明确，具体、量化。

■ 建立标准有什么好处

□ 第一个好处，使所有的工作有所遵循。每项工作到底怎么做，有了标准就有所遵循；

□ 第二个好处，有了标准以后，可确保产品和工作质量，如果没有标准，我们很难保证质量；

□ 第三个好处，当工作相同时可以快速复制；如果我们没有这个标准我们就做不到这一点。

□ 第四个好处，有了标准以后，我们可以根据此评价，考核我们的员工，我们没有标准就做不到。

□ 第五，可以提员工职业化水平，把团队打造成正规军。

■ 如何进行标准化的管理。四条建议：

■ 第一，先从制定标准，制定手册开始。一个企业，一个公司有了能指导企业发展的标准，管理手册，这是一个好的开始，我的开始是成功的一半，要高度重视，先从抓制定标准，制定手册开始，这是第一条建议。

■ 第二，就是扎扎实实宣贯标准。第一步是制定标准，有了标准就应该认真严格落实，认真严格执行，在执行前先做什么事情，扎扎实实的宣贯我们的标准，要把标准准确的宣贯给我们的每一个员工，不要让员工们盲目地执行标准。

■ 第三，就是企业要建立落实标准的责任制度，把落实标准作

为企业的责任制度把它制定下来，然后，严格去贯彻，严格去执行。

■ 第四，就是针对标准贯彻落实情况，认真组织检查考核。

3.坚持交底培训

在计划具体实施前必须对员工进行培训，进行操作交底，要告诉员工和施工班组，为什么要让他们这样做，员工和工人才能做正硧的事，正硧的去做事，才能取得良好的结果。

做正硧的事，正硧的去做事.

4.坚持走动式管理 （计划、实施、检查、纠偏 ）

■ 我们的项目经理，每天应抽处一个时间，或者固定一个时间把电脑关掉，关掉干什么，到现场去，到现场去发现问题，解决问题。

用我们的脚来管理我们的现场

□特别是我们的施工管理人员，必须做到“三转一不转”，围着转生产经营转，围

着施工生产转，围着现场解决问题转，千万不要总是围着办公室转。

□ 到现场去解决问题，鼓励员工，指导员工，用脚去管理。

而不能座在办公室里边懒得动弹，这是一种要不得的工作作风。现在这种工

作作风随着科技的发展，在有些人身上，已经表现的越来越明显。所以大家

一定要改变我们的工作作风。

5. 坚持组织协调勾通管理（借势用人）

我们项目经理的角色和地位十分关键，它处于复杂关系网的中心地位，项目

经理在项目管理中要面对领导、员工、甲方、监理、行业监管部门、合作伙

伴、分包单位等等、加强同各方的勾通，善与各方的勾通是做好项目管理的

基础。关键是要善于勾通、主动勾通、勤于勾通。

项目经理不可能事必躬亲，涉及的范围广了，一个人看不过来。所以，要学会借势和用人。

◆ 作为项目经理，我们必须要想办法争取领导的支持，势一旦造成，可水到渠成、事半功倍。

◆ 用人就是要用人的长处，弥补自己知识或精力上的不足，以便抽出更多时间做更有利于生产力的事情。

6.坚持团队协作（明确岗位职责、把项目的力量凝聚一起）

◆ 今天已经是一个专业分工越来越细的时代，是一个竞争日益激烈的时代，靠一个人的努力，靠一个人的力量，是无法面对千头万绪的工作的，一个人可以凭着自己的能力取得一定的成就，但是如果把自己的能力与别人能力结合起来，就会取得更大的成就。

◆ 我们的项目经理在项目的管理中最应该做的一件事情： 就是要努力地把自己和每一位员工的力量凝聚到一起，有意识地把我们自己和项目员工培养成一个有团队精神的人。和甲方、监理、地方行业监管部门、企业各部门、各合作伙伴单位和队伍，搞好关系，取得他们的支持和配合，在项目管理中取的双赢。

7.坚持开展项目文化的建设

◇企业文化就是一个企业长期形成的观念和行为方式。

◇企业文化就是建立在广大员工共同的、统一价值观基础之上的，企业做事的风格和习惯。

◇ 各位请记往、赚钱最高的状态，赚钱最高的境界，就是赚感恩的钱，赚钱最好的状态，就是赚快乐的钱。

◇ 有的时候业绩是玩出来的；好的项目经理能够把项目打造成学习型、活力型、凝聚型的项目，把企业文化融入到项目管理中来。

8.坚持制度化管理（有章有法）

项目的管理最难的是对人的管理，首先我项目经理要有“规则意识”，

如果没有严格规范的管理制度，整个项目团队很容易陷入混，毕竟项目经理不可能时时刻刻盯每个项目成员，要想让整个团体按部就班开展工作，就必须要实行制度化管理。只有通过制度管理让项目执行更规范。

⑴我们项目经理一定要知道这个道理：有良好的制度，才能有良好的结局。

（制度要符合实际情况，有针对性，要能考核。）

⑵项目经理要带头认真执行制度，才能发挥制度的力量、管理好项目。

9.坚持总结学习

五、结束语

◆大家一定要记住，现在我们国家已经有很多项目管理理论和方法，但实践中每个项目都有自已的独特性，没有现成的解决方案可以套用，真正获得项目管理的成功，还是靠大家自己在项目的管理中去总结去感知。

◆我自己认为，项目管理就是关于做人做事的方法，不是什么很神秘的东西，我们只要以平常心态来看它，它就是人们总结出来的一种有效的做事方法而已。

◆我们国家是发展中国家，相对于发达国家还有很大差距，今后在很长的一段时间内要靠我们这些年轻的建设者去努力拼搏，奋力赶上。