【中国法律保险】“我们抱歉地通知您，您乘坐的**航班延误（取消）了。”这句话可能是大家旅途中最不愿意听到的一句话了。一旦出现延误，不仅会耽误大量的时间，还会严重影响出行的心情。遇到航班延误或取消，有人当场大闹，也有人“教科书式”维权，如果是你，又会作何选择呢？今天千纳美法律科技就教你如何应对航班延误。

航空公司应该这样做

妥善安排食宿

1.由于航空公司自身原因造成的；

2.由于非航空公司原因，如天气原因造成的，协助旅客安排食宿，但费用由旅客自理；

3.国内航班在经停地延误或者取消；

4.国内航班发生备降。

上述情况航空公司应该妥善安排或协助安排乘客食宿。

经济补偿（春秋航空除外）

1.延误预计在1—4小时以内(含4小时)的航班，及时向旅客提供餐饮；

2.在原预定航班离站时间后4—8小时(含8小时)内起飞的，向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元；

3.在8小时以后起飞的，向旅客提供价值450元购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币300元。

上述标准来源于中航协发布的试行规范，且只有在航空公司原因导致延误时才存在补偿问题，具体金额以各航空公司规定为准。

退票、改签

由于航空公司导致的航班延误或者取消，从2021年9月1日《公共航空运输旅客服务管理规定》施行起，航空公司应当为乘客提供后续航班、办理改签手续，或者按照非自愿退票的规定办理退票。不论是改签还是退票，都是不收取手续费的。

消费者具体这样索赔

1. 保存证据

注意保存证据，包括机票，公布的航班延误信息，因航班延误或取消导致的其他经济损失的凭证，以便作为主张赔偿的有效依据。

2. 及时投诉

在旅行中遇到问题第一时间向机场或者航空公司投诉，未能满足诉求的，可以向中国民用航空局投诉管理系统投诉，如果乘客要求航空公司出具延误或者取消证明的，航空公司无权拒绝。

3. 诉讼

若有必要，可以进行民事诉讼，诉讼时效为3年，自知道或者应当知道权利受侵害时起算。

当然，乘坐飞机也不能一味地追求速度和准点率，最重要的当然还是安全。希望大家的旅途都顺顺利利，一切都能按原计划进行。但如果事与愿违，也希望本期教你一招能够帮到你。如果您有任何的法律问题，欢迎致电千纳美法律科技热线电话，千纳美法律保险以法律为后盾，竭诚为您维权保驾护航！