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飞机超售未登机怎么赔偿(飞机超员售票损失怎么赔偿)

来源:原点资讯(m.360kss.com)时间:2022-11-14 02:17:12作者:YD166手机阅读>>

飞机超售未登机怎么赔偿,飞机超员售票损失怎么赔偿(1)

这次美联航事件引发愤怒,并不是超售这件事情本身,而是处理时采用了暴力的方式。

01

超售是我们每个人都可能遇到的,先来聊聊怎么办。

1.早点到达机场,或者提前网上值机(越紧张的航线越容易超售)。

2.一般来说买到超售航班不一定是坏事,经常会有升舱的机会。

3.如果没空座了,航司还会用“拍卖”的形式提供补偿,吸引乘客改签到下一航班,如果你行程不是很赶,可以考虑改签下一班。

原则上,手持“超售机票”被拒登机的乘客可以获得最低200元、最高票面价格的赔偿。

02

超售是一种销售策略,虽然听上去挺不合理,但实际上并不违法。

如果有乘客在起飞前临时改签或退票,这个空位的钱,航空公司就损失掉了。所以不少航空公司会卖超过飞机座位数的票,规避这个损失。就跟很多淘宝店家会多写一些“库存”一样。

几乎航空公司都存在超售现象,一般超售比例为3%-5%,也就是说国内常见机型(350~400座),一架飞机上可能就有近10张超售的票。

03

航空公司常见的处理方法是:先找自愿放弃的旅客,再根据优先登机原则筛选乘客。

当没有旅客自愿放弃座位时,航司一般会根据优先登机原则,拒绝部分旅客登机(当然会安排下一班航班,并给予补偿)

1.购票价格最低的更有可能被选中;

2.同等级票价的旅客之间,值机较晚的旅客更可能被选中。

3.在办理值机手续时就告知乘客,而不是等乘客上了飞机再处理。

这次美联航的处理方式,从新闻中给到的信息来看,并没有遵循这三条行业惯例。而是用了“随机抽选”的方式。

04

国航、南航、东航基本是按此原则处理,再补充一些其他航空公司的处理原则:

1、四川航空:一旦超售,旅客可免费退票且获得300元现金补偿,改签后续航班也可以获得300~800元不等的赔偿,后续航班超过2~4小时,提供免费住宿。

2、春秋航空:超售提供300元补偿,提供免费退票和改签,改签后续航班超过4小时,提供免费住宿。

3、海南航空、山东航空:超售免费退票并补偿票面价格30%,如果补偿金低于200元,则补偿200元,改签后续航班超过4小时,提供免费住宿。

4、深圳航空:优先安排乘坐后续航班,票款差额多退少补,后续航班超过4小时以内,深航将给予旅客所持票面价格30%的补偿;在4小时以上8小时以内,补偿持票面价格的60%;8小时以上给予票面价格100%的补偿。另外在补偿金额低于200元时,深航将按照200元的标准作出补偿。

其实这次美联航事件,也不是严格意义上的“超售”。在全部乘客已经登机的情况下,因为美联航要搭载自己的员工执行公务,随机选择4名乘客进行改机,并且赔偿方案不如预期的情况下,对拒绝改机乘客进行暴力拖拽,实在令人愤怒。

关于暴力:只有涉嫌恐怖主义、有明显醉酒痕迹、行为不检、突发疾病、机票造假等情况,才有权力将其驱逐出飞机。

05

如遇到此类情况,沟通不成可以上诉,以知情权和选择权受侵害进行索赔。

国外:在旅客购票时,航司一般会明确告知该票属于超售;

国内:航空公司往往事前不告知,事后再补偿,补偿标准由航空公司自定。如果航空公司对赔偿标准压低,可以从法律层面进行界定并处罚。

对于旅客而言,因为超售并不算违法,所以要上诉的话,要直接以“知情权和选择权受侵害”进行索赔。

国内是有上诉成功的案例的,早在7年前,温州工商开出全国首张“超售机票”罚单,认定未告知的机票超售属欺诈行为,广东一家航空服务有限公司超售2张机票被罚5000元。


如果因机票超售上不了飞机或者被赶下飞机,你可以做什么??

来来,我们一起学习下。

一份书面声明,概述您的权利

要求航空公司给一份书面声明,里面要写明乘客的权利,解释清为何驱逐这些乘客,而不是其他人。一些航空公司会“驱逐”那些支付最低票价的乘客,和其他那些最后办理登机手续的乘客。

申请赔偿

如果航空公司帮你重新订了另一个航班,加之你的延误不到一小时,那么你就无权获得任何赔偿,这适用于国际和国内航班。

如果延误时间不到两小时,你有权获得单程机票价格的两倍作为赔偿

如果航空公司帮你重新预定了航班,并且在原定到达时间的两小时之内(国际四小时),那么你就可以得到获得单程机票价格的两倍作为赔偿,但是有650美元的上限。

如果延误时间超过两小时,或者航空公司不做旅行安排,你的赔偿将再次加倍。

如果航空公司没有重新预定航班,或者超过原定到达时间的两小时以上(国际四小时之上),你就有权享受400%的单程票价,1300美元上限。如果航空公司的最大赔偿远不及你放弃此次飞行的价值,那么你可以尝试与航空公司的投诉部门进行交谈。如果不行,你有30天的时间来与决定是否接受赔偿。

如果你没有支付你的机票,你仍有资格得到赔偿金。

如果你是用里程数之类的兑换的机票,那么你仍然有资格获得赔偿金。你最终得到的赔偿会根据在同一班飞机上支付最便宜票价进行。

最后,严重抵制一下联合航空

太令人发指了!

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