作为一个资深的酒店管理人员,一定要对住店的客人负责,除了提供优质的服务以外,最基础的就是给顾客一个住的干净的环境,卫生清洁一定要达标,通常我是这样来培训大家的!
开1.开门,开窗帘(一般睡一个晚上的客人早上起床退房很少将窗帘拉开),开窗户通风,在彻底做房之前保证房间空气流通,换新鲜的空气进来!保证下一位住店的客人不会闻到味道
撤1..这个环节主要就是撤布草,撤垃圾
将睡过一晚上的脏布草全部换下来,然后统一将房间的所有的所有垃圾收走
铺1.把新的床单,被套,枕套重新换上去,注意一定要是干净的!
1.开始对房间整体进行全面的抹尘清洁,任何一个角落都不能放过