根据睿意德的《中国快闪店研究报告》显示,2020年中国的“快闪店”将超过3000家。“快闪店”之所以能如此火爆,除了消费水平大大提高、深受国外“快闪店”成功案例的影响及“快闪店”自身优势之外,还有以下几个方面的原因:
1.消费群体更新迭代,消费者消费需求升级
根据马斯洛的需求层次理论,随着生活水平的提高,人们的需求已经不仅仅局限于最基本的生理需要和安全需要,而是追求更高层次的社交需要、尊重需要甚至是自我实现需要。“快闪店”以一种主题活动或者娱乐性的消费方式极大地满足了消费者社交需求和尊重感、认同感。
当下的主要消费群体已经变成了年轻一代,只有真正地引起情感的共鸣、价值观的契合、与用户进行精神层面的沟通,这才能满足年轻人越来越挑剔的消费需求,品牌才有可能真正做到心智认同。
快闪店受众其实比一般媒体或报道所呈现得更丰富,在快闪店的主要客群画像中,除了有正处于消费舞台中心的快闪店主力军95后“Z世代”外,也有“为爱发电、为自己代言”的超新星意见领袖“正少年”、“祖国花朵、家中KOL”的“趣孩童”、由初入社会向“成家立业”发展的80、90后“新中年”,及近年“风起云涌”的小镇青年与“有钱有闲”的银发新贵所组成的“下沉群体” 。
2.线上线下相融合,线下互动体验实现转化
据埃森哲的一则消费者行为的调研报告,78%的消费者更倾向于在网上看好商品后去实体店买。这一现象正好为“快闪店”在短时间内提升销售额获得利润提供支持,为许多新零售时代互联网开拓新的销售渠道提供了启示。譬如饿了么深夜食堂,这家只在晚上八点以后营业的“快闪店”,是由饿了么联合新榜打造的治愈系深夜の食堂。
3.粉丝经济产业链延伸,IP价值逐步显现
影响消费者消费的重要因素之一就是参照群体,许多消费者把自己的明星偶像作为自己消费的主要参照群体。网红明星等具有强大话语权的群体作为粉丝的意见领袖,运用其强大的“带货能力”来影响粉丝的消费行为。“快闪店”与时下最火的明星这个自带流量的超级IP强强联手,巧妙利用粉丝经济,用瞬间出现瞬间消失的噱头将粉丝经济成功变现,为品牌创造了极高的销售热度和非凡的经营成果。
4.借势节假日热点,制造惊喜为销售造势
由于“快闪店”具有一定的时效性和季节性,在节日气氛的烘托下,选一个便捷购物的地点,突然出现在人们与亲朋好友一起逛街时,这种惊喜和邀请是极少有人会拒绝的,随着进店观看人数的增多,购买量也随之上升。
例如,天猫六一儿童节这天开的回忆超市。六一儿童节当天,天猫请来了儿时的偶像金龟子姐姐,开了一家“天猫回忆超市”抓住人们的“怀旧”情结,将小零食还原重现,勾起内心深处的记忆。
快闪店是目前最受年轻消费群体追捧的新零售业态。快闪店的核心目的是聚客,创造良好的产品体验与社交意境。而这种体验与社交本身,就是牢固品牌与消费者间的关系,俘获人心的同时,增强品牌的曝光率,放大品牌价值。