杭州的王女士反映，她花7900块钱买了一双古驰牌的运动鞋。只穿了三次，脚后跟的位置就出现了掉色的现象。

这双古驰牌的运动鞋，是王女士在杭州大厦买的，花了7900块钱。她说自己2月28号就在店里看中了这一款鞋，当时没有合适的尺码，就和销售加了微信。

3月3号，销售联系她说合适的尺码有货了，通过快递把鞋子寄给了她。现在可以看到，左脚这只鞋的后跟内侧有褪色的痕迹，呈现出淡棕色，右脚这只鞋的后跟内侧也有轻微的褪色，呈现出灰白色。

王女士：“我就穿了三次左右吧，那天我就把鞋子脱了，我在家里搞卫生，出门的时候我想穿，然后我就看到了，看上去是掉色，掉皮，就是脚后跟位置，其它的零星的还有两处三处的样子。”