为什么谈判时要明确目的,为什么说谈判的准备是信息的准备

要想实现有效沟通，催收员必须让对方接受自己、相信自己，克服心理障碍和恐惧。

催收前，要预测谈判中可能存在或者潜在的争执、异议，减少语言的失误和风险。

沟通需要重条理，找出关键点。对客户提出的无理要求要懂得运用合理方式方法拒绝。

谈判语速轻重缓急，在恰当的时候要表现出强硬一面。

确定对账户进行划分，哪些属于有潜力的，哪些属于有难度的，要做到笔笔有数，案件管理一定要做好。