米粉店实习第三天。今天我的岗位是收银岗。
别以为收银员的工作很简单,实际上收银员承担了一个非常重要的任务,就是建议销售。一天下来门店的收益最终能怎么样,很大程度上就靠收银员。如果哪个门店的收银员能说会道、八面玲珑,能够大幅提高门店的收益,那他/她绝对是门店里集万千宠爱于一身的宝贝!
我一开始站到收银台后面,心里面也是有点发怵的。主要还是怕出错。一是怕听错,很多人讲的普通话我听不大懂,必须要重复确认,这会显得很不专业。二是怕搞错菜品,引发顾客不满。三是怕不熟悉点单系统,手脚慢,降低点单效率。高峰期这可是不允许的。
幸好有师傅在!别看师傅年纪小,才23岁,可是门店的老员工了,星级也是最高的,下一步就要升店长了。有师傅在,我就笃定了。熟悉了点单系统之后,基本上可以独立操作了,只是遇到特殊情况的时候需要师傅来处理,比如折扣券啦、线上活动核销啦,等等。整个午餐的高峰期我都坚守在收银的岗位上,并且今天的营业额还超过了前两天,这让我觉得很有成就感。
关键是,我觉得自己的建议销售做得还不错,应该是帮门店争取到了一些增收的机会。这让我很是开心。
明天要上晚班,周五再跟着店长学习一天,我的米粉店实习经历就要结束了。真的挺开心的,认识了十几个热情、率真、勤奋、踏实的餐厅员工,感受到了他们日常工作的辛勤努力,这个经验很是难得。