客户对你的产品感兴趣了,来找你聊天,你该怎么做?
记住了:产品相关的信息,客户不问你就不要说!
有朋友会说:不说产品那怎么卖产品?你只需要知道:顾客找你聊天那就是对你的产品感兴趣,她如果想买就一定会问到产品。
按照她的询问来介绍,问什么答什么,不要问了一句功效,你直接把产品分类、功效、图片等等一系列的信息全发出去。如果你这么做了,那很可能换来的就只有一个字:“哦”。
聊天过程中还有几个小注意点:1、用自己的话聊天。
我们可以想一想,你是喜欢与人聊天还是喜欢与机器聊天?相信大部分人都喜欢和人聊天吧。那做为微商的我们在和客户聊天的时候请用自己的话,不要用那些收藏好的固定回复。
客户不是傻子,他们能感觉到你的态度。卖同类产品的千千万,在你这聊的不开心,客户大不了去别家买。
2、客户开心了,才愿意购买。
这句话很容易理解,我们可以先来看看这道选择题:一个严肃死板的人和一个逗比。这两种人你会愿意和哪种人聊天? 所以聊天时候多逗比一点不是坏事,逗比欢乐多,逗比朋友也多。
3、不要秒回。
这个更简单,别让顾客觉得你好不容易等到了她这么个客户,不要表现的饥渴难耐。
4、报价闭嘴。
客户询价,你报了价,这个时候你就不要说话了。这个时候是客户与商家进行心理博弈的时候,往往谁先开口,谁就输了。当然了,你报价的时候不要只报数字,把优惠政策一起带出来,然后再静音。
5、多闲聊,别做一个只认顾客的冷漠微商。
很多人都说,微商未来会变得六亲不认,只认客户不认人,希望大家不会变成这样。
微商成交7大黄金步骤一般来说,客户有其下几种心理:
1、顾客要的不是便宜,是感到占了便宜。
2、不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。
3、没有不对的客户,只有不好的服务。
4、卖什么不重要,重要的是怎么卖。
5、没有最好的产品,只有最合适的产品。
6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人。
7、成功不是运气,而是因为有方法。