我曾经在4S店作为基层员工和部门管理者的时候，习惯性的认为经营与管理是一回事，管理好了经营自然好。只要做好部门职责和创新，再衔接好厂家和公司其他部门，就等同于做好经营管理，自从独立经营管理一家4S店后，慢慢深刻的明白：经营管理中间，是有一个字关联的，就是“与”，经营好的店未必管理面面俱到，只是被相对较好的业绩掩盖了细节管理方面的弊端；反之，业绩指标下滑就一定会与管理不善、不到位相挂钩，没有了“一白遮百丑”，星星点点的问题都会被暴露在聚光灯之下。

4S店

下面就是我对经营、管理的一知半解：

如果一定要把“经营”和“管理”区分开的话，“经营”常常侧重于经营业务、获取收益，侧重于生产、经营；“管理”常常侧重于指挥、管控，偏重于内部管理，如展厅、车间、办公室、客休区、配件库的5S、考勤、销售技巧、流程等等，管理更多的是不可数据量化的。

“经营”往往涉及到产业链，从上游的供应商、保险公司到内部的多部门协作，到下游的客户，这是一条水平的经营价值链。经营的价值在于将生意模式变成客户认可的产品和服务，从而实现企业的价值。通过历史经营数据，得出售前、售后的综合毛利率，再计算出每月固定的房租、折旧、工资等支出，其他的就是营销手段和经营者自己的心里的平衡公式，无论是传统KPI模式或是OKR模式，均已月度产出为经营目标。给老板、投资人、*创造利益为根本，合法合规并在集团管控内，把利润做好，方为经营根本。

指点江山

“管理”往往涉及到企业内部自上而下的管控，从高层到中层、基层员工，这是一条垂直的管理链。管理的价值在于提高效率，通过过程管控，以较少的投入实现更大的产出，从而保证经营目的更好地实现。高层相当于人的大脑，把握方向，负责解决“干什么”，保证企业“做正确的事”；中层相当于人的躯干，承上启下，上传下达，组织好员工落实高层的战略意图，负责解决“怎么干”，保证“正确地做事”；基层员工则相当于人的四肢，负责执行与行动，“好好干”“认真干”，保证“把事情做正确”。管理层，尤其是高层管理者，方向制定了、方案有了，要实行现场管理，保安式巡视，起到监督方案落地的执行力，不做办公室和会议室的高层，是现今4S店职业经理人的发展方向，只有充分聆听基层员工和客户的心声，才能有效的带领和管理好团队。

管理

经营是目的，管理是手段，管理服务于经营。经营强调持续创新，管理强调稳步匹配。经营和管理就像人的两条腿，首先迈出“经营”这条腿，需要“管理”这条腿相应跟上，然后不断切换，相互匹配，才能保持平稳快速奔跑的节奏。

只有站在巨人角度想问题，才能更好的理解经营，只有从基层认真做过的，才能更好的理解管理！