营销技巧：有效沟通的技巧，这是成交的秘诀，学到就是赚到
说起沟通，大家要说了，沟通不就是聊天嘛， 谁不会呀，可是，大家有没有发现，沟通还是有技巧的，有的人说话，对方就是喜欢听，聊得很开心，而有的人聊天，让人提不起兴趣来恨不得立马结束，一分钟都不想多待，这就是沟通的技巧，正所谓酒逢知己千杯少，话不投机半句多，说的就是这个意思。
尤其是做销售的，更需要掌握沟通技巧，通过沟通，对客户的观念进行引导，激起客户的兴趣，引发客户的思考，如果你没有掌握沟通技巧，客户不愿意听你讲下去，那么你再好的解决方案，都没办法让客户知晓，那只能等于零。
沟通，就需要了解对方的兴趣点在哪，从对方感兴趣的点开始，作为切入点，这样才能让对方有聊下去的兴趣。沟通，就需要抓住对方的好奇心，一步步深入，有了好奇心，才会有进一步听下去的可能。沟通，就需要准确抓住客户的痛点问题，既然清楚了自己有痛点问题，就一定会想办法寻找解决方法，就好比自己病了，第一时间就是想去找医生去开处方一个样。从这个角度来说，销售的过程就是沟通的过程，就是聊天的过程，聊得客户有感觉了，心动了，就自然会想找你来寻求解决方案，这就是销售的逻辑。
沟通有效果的，就叫有效沟通，通过有效沟通，激发出客户的需求，有了需求，就得想办法来解决，寻求解决方案，这就是你的机会。同时，也会有沟通不畅的情况，你说什么，引不起客户的兴趣，或者说客户不愿意听下去，或者说客户自始至终都开启自己的戒备模式，不愿意跟你讲实话，处于应付状态，这就是无效沟通。
那有效沟通的技巧有哪些呢？
首先，你得在沟通前事先做足功课，了解客户的相关信息，了解客户的喜好。知道了客户的基本信息后，有助于自己快速找到、找准客户的兴趣点和需求点，人都喜欢对自己感兴趣的内容进行交流，尤其是能够带给他帮助、启发的沟通，能够提升他认知的信息，更能激发起他想要继续了解探索的兴趣。只有牢牢抓住客户的兴趣点，才能让沟通更加高效，更加顺畅。
其次，你需要认真倾听。认真倾听对方讲话，不要打断他的发言，或者过早地（没有听完他讲的内容就揣摩他想要表达的意思）表达自己的观点，这是非常重要的沟通技巧，有的人喜欢打断别人的话，有时候甚至听了上半句就以为自己知道了对方的意思，这是让人非常反感的坏习惯，良好的沟通，一定是建立在认真倾听的基础上的，你认真听对方讲话，会让对方感觉到自己是被尊重、呗理解、被需要的，会让对方觉得你是懂他的，是理解他的，这种感觉会有助于客户把自己的心里话都说出来，这就是我们常说的倾诉，他愿意讲真心话，讲真实想法，这不正是你想方设法想要了解的内容么？
还有，需要简明扼要、清晰表达自己的观点。对大家来说，时间都是非常宝贵的，如果你说了大半天，都说不到重点，表达含含糊糊，让人不知所云，显然，这样的沟通是很难有效果的。如果你思路清晰，开门见山，简明扼要，会让对方对你的好感油然而生。所以，在表达自己的观点或需求时，要清晰明了，避免使用过多的专业词汇，同时要注意语气，保持平和、友好、尊重的语气，让对方感觉舒服。
此外，千万不要在对方表达观点时，立即予以反驳，这是沟通过程中最忌讳的，你反驳他，就等于把他推向了你的对立面了，告诉他，你我不是一条战线上的了，想想看，这样的状况下，能有什么沟通效果。
沟通的过程中，还可以运用肢体语言、面部表情、手势等身体语言表达自己的想法，对于对方所说的内容，积极回应，这也是沟通的技巧。
作为销售员，要想让销售过程更加有效，就得学习沟通技巧，运用一些技巧，让自己想要表达的内容更加精准地传达给对方，让对方理解领会，说得直白一点，就是把自己认为的好，转化为客户觉得好，正是他想要的，这样的沟通就是有效的，就是成功的，只有让沟通变得更加高效，才能让成交变得简单，这就是成交的秘诀。
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