关于做好2020-2021年度供热工作有关事宜的公告

广大居民用户、各有关单位：

2020-2021年度冬季供热工作即将开始，这是一项关系千家万户的民生工程，遵照市政府的工作部署，我局已组织各供热供气等单位及早做好供热准备工作，千方百计保证广大居民今冬正常采暖，现将有关事项公告如下：

一、供暖时间

法定供暖时间：2020年11月1日-2021年3月31日。今冬，根据天气变化和市政府的部署，各供热单位自10月20日始，提前试供热。

二、运行期间注意事项

各供热单位要加大设备巡检力度，及时解决跑冒滴漏等问题，消除安全隐患，做好系统整体调试工作，把各类影响供暖达标的问题解决在试运行阶段。

为保持系统平衡，确保供热质量和系统安全，各热用户在供暖初期可适当排气，但不得擅自在供热设备上安装放水阀、换热装置、水泵等,不得擅自增加散热器，不得排放供热管网热水另作他用。

三、质量投诉方法

各供热单位要进一步增强质量意识，通过设立24小时服务电话、公示联系电话，上门发放服务卡等方式方便用户联系，保证服务投诉电话24小时有人接听，及时处理所反映问题，提高群众的满意度。用户对供暖质量产生质疑，可首先与供热单位联系测温或维修，解决存在问题。如对供热单位服务不满意或对供热单位测温结果有异议的，可拨打市政府12345便民服务热线投诉。

供热工作需要广大居民大力支持和配合，与政府各部门、供热单位、物业管理单位共同维护良好的的市场秩序，才能不断提高供热质量。各级供热管理部门将努力尽职尽责，强化监管，不断改进创新工作方式，着力提升供热质量，创造冬季温暖舒适的生活环境，让广大市民度过一个祥和的冬季。

特此公告。

附：各供热单位供热服务电话

银川市市政管理局

2020年10月15日

各供热单位供热服务电话

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来源： 宁夏新闻网