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动车补票规定及标准(动车上车补票要加手续费吗)

来源:原点资讯(m.360kss.com)时间:2023-04-16 04:58:58作者:YD166手机阅读>>

数据链接:2014年7月,长沙客运段高铁动车队补票收入再创新高,补票收入共计948万元,占该段当月补票收入“半壁江山”。补票手续费收入5万元,按5元每张的手续费来算,他们当月就补出了1万多张票。G21组车队最高单日补票额达11.27万元,月补票总额突破36万元,摘得单日、单月补票额“双料桂冠”。

和春运一样繁忙的暑运已经接近尾声,选择高铁出行的旅客络绎不绝。为了快速出行,即使没有直达目的地的车票,旅客们也会购买沿途停站的车票,上车后再寻找列车乘务员补一张无座的延长票。这样一来,高铁上就出现了超员情况,这也给列车工作人员带来了极大的挑战。

8月3日16时10分,G6023次动车组列车从长沙南站驶出,车厢内的广播放起了补票信息。不一会儿,补票的旅客就一窝蜂地拥进了餐车,补票员蒋巧慧被围得水泄不通。她立即组织旅客排队补票,不一会儿面前就排起了长龙。

蒋巧慧熟练地输入补票信息,核收票款,出票。每补一张票,她都会抬起头来,细心记下旅客的样貌特征——这是她自己总结出的一个小经验。 “这样做是为了在接下来的全列查票中,不再重新查验这位旅客的车票,防止引起他的不满。”蒋巧慧深有体会地说。

不仅如此,她手指在不停打票的同时,还要详细解答旅客提出的各类咨询问题。 “请问你们的车到虎门站停吗?”“请问列车几点到广州,我买的联程票,要赶下一趟列车。”……蒋巧慧在耐心回答的同时,手上也不能停,她必须以最快速度补票。高铁速度快、停站时间短、需要补票的旅客多,蒋巧慧常常一补就是一个区间。列车要到下一站了,她必须回到车厢,迎送旅客上下车。每次的时间都被蒋巧慧掐得刚刚好,她说这是她练出来的。

列车从衡阳东站开车后,蒋巧慧一边巡视车厢和整理行李架,一边加快步伐往餐车赶去。原来,由于衡阳站是个换乘站,有少部分需要上车补票的旅客,此外还有很多旅客是买到衡阳的车票,需要延长行程,因此补票旅客急遽增多。

为了让蒋巧慧有更多时间补票,列车员倪锐主动承担起了运行途中的车厢巡视任务。巡查车厢秩序、整理行李物品、督促车内卫生、服务重点旅客,都由他全权包办。 “她的 ‘手’上忙不过来,我就多用 ‘脚’出出力吧。”倪锐说。

18时,到了晚餐时间,列车工作人员都已经开始用餐了,而蒋巧慧手上根本歇不下来。乘务餐慢慢变凉,她说,只好等有时间时再用微波炉热一下了。

列车长曾凯满身疲惫地结束了全列席位的核验工作,蒋巧慧因为一直忙碌地站着补票,额间渗出细密的汗珠,倪锐在多次巡视车厢后,也回到了餐车。接下来,他们要一起开始最后一项工作:进行全列车车票统一查验。曾凯拿着 “站车交互系统”设备,从1号车厢开始,对 “交互系统”上显示没有旅客但有旅客乘坐的坐席进行核对,并对站着的旅客进行车票查验。曾凯说: “相对于既有线,动车组上查验车票有很大不同,在确保‘无干扰服务’的同时,又要做到及时引导需要补票的旅客到餐车办理补票手续。”

19时34分,列车准点抵达深圳北站。终到作业做完后,蒋巧慧回到餐车,将已经冷了的晚餐加热了一下,狼吞虎咽地吃完。半个小时后,他们即将返程,等待她的又将是一次 “指尖上的战斗”。

本报通讯员 金 阳 张帅洲

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