电商平台正利用精美的买家秀图片让消费者驻足，并鼓励卖家动员买家上传附带图片的评论。7月4日，北京商报记者调查时发现，淘宝将买家秀名称和呈现方式进行了升级，页面上抓人眼球的“买家相册” 更名为 “洋淘买家秀”。此轮调整后，淘宝放大了图片评论的功能，并鼓励买家上传短视频。对评论有着高要求的不仅是淘宝，电商企业均会突出呈现精彩的评论，过滤无效信息，以此提升店铺转化率。此外，碎片化呈现的图片、短视频更能抓取消费者的关注度，为平台与店铺积攒有效流量。
精修买家秀
不对称的卖家秀和买家秀，甚至众多让人看了哭笑不得的买家秀，一直让电商平台与卖家十分苦恼，淘宝app（以下简称“淘宝”）则开始对对着面可装修的图片墙进行重新排列。近日，淘宝页面中的图片评论进行了新一轮的改版。
北京商报记者在淘宝页面看到，位于文字评论“宝贝评价”下方的“买家相册”已更名为“洋淘买家秀”，猜你喜欢的“买家秀”同样变更为“洋淘买家秀”。而轻应用“洋葱盒子”更名为“洋淘”，定义为靠谱买家分享社区。
现阶段的“洋淘”正处于招兵买马的阶段。买家在“我的淘宝”点击头像进入评价中心时，首先会弹出弹出“去参与洋淘秀邀请”的信息，鼓励买家拍一个洋淘秀。评价中心“洋淘”会自动展开，呈现已经入选的买家秀图片或短视频。
将洋淘定义为靠谱买家分享社区。次轮变更后，淘宝放大了图片评论的功能，并且鼓励买家以短视频方式进行评论。实际上，电商平台均在对内容评价进行调整，过滤掉无效评论，突出能抓住眼球的图片、视频评论，用更为碎片化的方式博取关注。
值得注意的是，洋淘中呈现的图片、视频内容均经过精心的筛选。以泡泡玛特旗舰店为例，店铺在7月2日更新完成后，一共有51条洋淘买家秀，有10条入选洋淘。轻应用洋淘亿图片墙的方式呈现着精选后的评价内容，精美的图片、具有渲染力的文字是统一特点，页面还会呈现几秒钟至数分钟的短视频。
除了前台端已经发生了变更，后台也进行了修改。有商家提供的信息显示，商家端买家秀后台名称从原先的“互动中心”更名为“洋淘买家秀互动中心”，“宝贝买家秀”更名为“宝贝洋淘买家秀”，店铺买家秀更名为“店铺洋淘买家秀”，后台其余买家秀名称均升级为“洋淘买家秀”。
上述商家透露，进入7月后，改版基本做到了全覆盖，此前有短暂的灰度测试。截至记者发稿，淘宝方面尚未对买家秀改版给出官方回应。
抓取眼球
“能用图片的不用文字，能用视频的不用图片，最好是图片➕文字。”一位在各大电商平台开店的店主刘杰给了北京商报记者上述观点。她表示，这是一个运营店铺内容的管用方式，相较于文字，图片和视频更为吸引消费者的注意力。
刘杰解释称，当前的消费者在购买商品前，商品的评论已经在绝大程度上影响着购买行为，而且还会特意查看带图片的评论，甚至会通过筛选功能只看有图的评论。“尽管图片可以精修，但消费者倾向通过图和视频了解商品，他们认为这样放映出的商品信息更为真实，不容易造假。”
一位在淘宝销售服饰的中小卖家称，很多买家在购物前，会自动浏览商品的描述和功能，由于无法断定描述的真实性和准确性不会立即购买，会进一步翻看其他购买过从此商品的人的评论，带有图片和视频更抓眼球也更有说服力。
“用户评论是对新买家最好的抓取工具，也是商家提高店铺转化率的有效方式。”上述卖家坦言。评论可以提高商品搜索排名，添加用户原创内容可以提高性能，这些的目的就是提高流量。“流量的增加会带来更多的交互，给店铺直接的利益好处就是增加销量。”可见，买家上传的文字、图片、视频等原创内容，可为店铺带来更高的转化率，已经成为卖家运营店铺时的关键性能指标。
各大电商平台商品详情页面中的评价信息关注着店铺的曝光度。商品的商品评价信息。顾客印象、满意度、买家信息、评论信息、晒图链接、购买款式、评价时间等均存在影响力。而图片和视频无疑是更能够博眼球的呈现方式。
提高转化
在运营内容方面时，各大电商平台均看中评论的可塑性，甚至会通过各种方式鼓励消费者上传带有图和视频的评论。
淘宝发表评论的页面中，设置“添加图片”、“添加视频”选项。在京东商城的评价晒单选项中，消费者入股可以增加图片和视频的评价，会获得比单纯文字评级时更多的京豆，而京东可在结算时抵现。买家选择追加评价时，添加晒图的选择位于首选位置。
与此同时，众多电商企业和生活服务类平台还会要求文字评论字数达到一定数量才可获得满减红包或者时更多的奖励。消费者为获得优惠，会粘贴复制众多无效的评论信息，掩盖了商家希望呈现的有效信息。基于此，电商企业为商家提供的工具中，会自动屏蔽无效信息，将卖家希望呈现的有效信息、精彩评论固定在靠前的位置。
分析认为，电商流量红利消褪，流量越来越贵，获客成本逐渐高企的背景之下，让消费者走进店铺，然后关注，甚至成为可持续变现的流量才是店铺与平台需要的，迎合碎片化阅读方式的图片和视屏正迎合了趋势。此外，电商企业作为平台方，也希望商家善于经营自己的私域流量，将公域流量的价值放大。
北京商报记者 赵述评
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