上个月29日，市民王先生拨打12345热线反映，“由于气温骤降，响水县228国道灌江口大桥桥面严重结冰，存在安全隐患，建议相关部门及时保障道路交通安全。”12345平台将市民诉求转给响水县交通运输局，对方及时给出回复：29日当天普降大雪后，响水县公路站以雪为令，一直奋战在除雪保通第一线，从白天忙到黑夜，不间断地对228国道灌江口大桥撒布融雪剂、防滑料，及时除雪保畅。到29日当天晚上，大桥路面厚厚的坚冰已破除，市民可以安全出行。

昨天，记者从市12345平台了解到，近期市民反映因天气寒冷导致路面结冰，造成出行不便相关问题较多，共计120件。其中亭湖区45件，盐南高新区17件，阜宁县14件，盐都区11件，其他地区33件。低温天气下，为保障市民安全出行，不少部门及时安排调整相关工作，保障百姓正常生活不受影响。

上个月31日，市民徐女士拨打平台热线反映，“早上上班看到，亭湖区北闸大桥桥下的人民北路上，有城管部门的作业车辆进行道路洒水，但正值冬季，路上水多，容易结冰，易导致行人摔倒。这该怎么办？”对此，亭湖区生态环境局答复：“目前市大气办已要求城管部门按照行业主管部门操作规范，从源头控制，带泥车辆不得上路行驶；科学、合理、及时清扫道路积尘，在做好道路积尘清扫的同时，防止低温洒水结冰导致交通安全事故发生，请市民放心。”回访时，徐女士表示，短短一天时间，她所看到的这一段道路上，结冰已全部消除。

同样的问题也发生在盐南高新区。市民李女士来电反映，“最近新都路与开放大道之间的戴庄路段，每天晚七点左右洒水车都会往天空喷水，容易导致道路积水结冰，存在交通安全隐患的问题。”对此，盐南高新区城管局答复：“按照市打好污染防治攻坚战指挥部要求，结合全市及市区道路扬尘污染综合治理和秋冬季重污染天气的需要，我局落实5辆多功能抑尘车开展降尘作业，改善城市环境。根据市民建议内容，我局将调整作业时间和作业频次，确保无积水结冰，不影响行人通行。”

除了道路出行安全问题外，气温骤降的情况下，如何保障自来水管道供水，也成为市民关注的热点。1月1日，大丰区康宁小区52号楼的业主沈先生拨打12345热线反映：“突然降温，我们这栋楼的1楼至6楼自来水水管被冻住，现在无法正常用水，希望相关部门能帮助解决。”12345平台立即联系大丰区自来水公司，公司及时进行现场核实。

“我们已经通过微信公众号、短信、电话、电视等渠道建议用户提前做好保温措施，同时安排师傅现场核实，发现该小区属水表下口管道冻住导致无水，水表下口管道属于用户自行保温范围。我们的工作人员去现场指导市民进行了保温解冻措施，市民家中已及时通上了水。”大丰区自来水公司相关负责人说。平台回访时，沈先生对大丰区自来水公司的工作表示感谢。

1月1日晚8点，射阳县沈先生来电反映：射阳县合德镇振阳街17号楼主楼5单元3楼自来水水管破裂，漏水严重，无人维修，希望相关部门及时处理。

射阳12345平台在接到工单后，第一时间电话联系水务公司并派单至射阳县水利局，告知具体情况。由于严寒天气水管爆裂情况较多，水务公司工作人员经过排单，于当晚9点现场查看，制定了方案，抓紧抢修并于第二天早晨7点左右修复到位。回访时，诉求人沈先生表示，“维修很及时，没有影响正常生活，非常满意。”