记者 王心怡 史旻
随着5G商用正式开闸，携号转网也成了当下的热门话题，移动、电信和联通三大运营商，也开启了携号转网的服务模式。
据了解，三大运营商将于11月30日起在全国推行“携号转网”服务，手机用户可以自由选择运营商服务，相关系统已于11月10日起上线试运行。
不过，携号转网一方面可能会受到套餐协议、虚拟网、家庭组群业务、宽带业务等因素的制约；另一方面，由于号码转网了，可能会影响接收短信和在线充值缴费，比如大家经常会用到的手机短信验证码，就有可能难获取了。
近日，记者走访了一圈宁波地区三大运营商的营业厅后，发现市民普遍处于“观望”状态。
“试运行开始前，一天能接到不少电话来询问这项业务的，试运行后，真正来办理的人反倒少了。”中国联通的工作人员表示。中国电信和义路营业厅工作人员也表示，这段时间每天有10多个人前来办理或咨询携号转网业务的，但因为涉及一些制约因素，真正转网的并不多。
记者体验后发现，有几个问题值得关注——
Ａ
携号转网的流程有哪些？
申请携号转网的用户，应同时满足以下5个条件：
1.已在携出方办理真实身份信息登记；
2.处于正常使用状态；
3.与携出方结清已出账费用（如有未出账费用的，约定好缴费时间和方式）；
4.与携出方没有/已解除在网套餐协议；
5.距离最近一次携号转网已满120个自然日。
也就是说，不实名、挂失的、停机的号码首先都被“拦”在了携号转网的门外。之后，不论是哪个运营商的号码，用户要进行携号转网，主要流程按照下面“三步走”：
第一步，向携出方运营商查询携转资格。本机编辑短信“CXXZ#用户名#证件号码”发送至正在使用的运营商服务热线号码：10010（联通）/10001（电信）/10086（移动）。
第二步，满足申请资格的，向携出方获取授权码。本机编辑短信“SQXZ#用户名#证件号码” 发送至正在使用的运营商服务热线号码：10010（联通）/10001（电信）/10086（移动）。
第三步，到携入方营业厅办理。收到授权码后，在1小时内携带有效身份证件，出示授权码办理。
需要注意的是，目前宁波有条件办理携出业务的营业厅还不多，一般是各家运营商的主营业厅。用户在办理前最好先拨打客服电话查询最近的主营业厅的地址，同时了解周边有没有携入方的营业厅（无所谓是不是主营业厅），规划好路线，因为1小时后授权码就会失效了，超过一分一秒都不行。
这1小时内，号码是可以正常上网、发短信、接打电话的，市民不用担心自己是否会“失联”。
Ｂ
注意6大因素制约
按照流程，记者首先对所使用的手机号码进行了携转资格查询，很快就收到了运营商的短信答复，该号码的携号转网将会受到套餐协议、虚拟网、家庭组群业务、宽带业务等6大因素的制约。
在工作人员的指导下，记者发现，上述6个原因中的多数因素都能通过后台当场直接取消。比如，与手机号码捆绑的家庭宽带，就要先解绑再转网，这就意味着转网的用户同时失去了现有的宽带，需要安装新的宽带或者选择独立付费。
对于大多数用户来说，最大的“拦路虎”应该是取消套餐协议的条件确认上。
以记者正在使用的中国移动58元套餐为例，该套餐的到期时间为2020年5月1日，如果坚持要办理转网，按照之前确认的套餐协议，记者将要支付一定的违约金。支付的违约金=每月保底消费×合约剩余月数×20%，而这类规则在三家运营商中都有体现。
值得注意的是，目前携号转网的业务还只能在号码归属地办理，也就是说，如果你的号码不是宁波的号码，你就无法在宁波办理携号转网。
Ｃ
注意是不是靓号
不少用户会担心，像末几位是“666”“888”这样的靓号，是不是能办理携号转网。记者咨询了三大运营商后，得到的回复是一致的：靓号也可以顺利转网。
不过，三大运营商对靓号的认定有一定的区别。在办理携号转网前，市民一定要查询自己的号码是不是靓号，而且要向携入方查询。
比如，尾号为“ABBA”的号码，在联通只能算是一个普通号码，而在移动、电信却是靓号。是不是靓号，涉及转入后“每月承诺最低消费”的问题，且号码的级别不一样，承诺的消费水平也不一样。
中国移动的工作人员解释道：“比如，你选了188元（月租）的套餐，就需要先把两年的钱存进来。这两年之内，你每月消费不能低于188元。两年到期以后，消费套餐可以（两年）降一个档位，但是只要你使用这个号码，就必须承诺消费。”
联通的规定也大同小异，有400元和200元的每月承诺通讯费，像尾号是“AABB”这样的号码每月承诺最低消费为200元，而尾号是“AAAA”这样的号码每月则要最低消费400元，都是预付两年的费用。
记者查询《携号转网服务管理规定》发现，其中有一条明确：“电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户。”这条规定的初衷是保障用户的权益，避免运营商将新入网用户区别对待，但实际操作中，运营商将从其他运营商转入的号码按照自家的规定执行，重新签约重新规定，便出现了“非靓号转入后成为靓号”等情况。
对此，业内人士表示，“靓号”转网难的问题，其实将长久以来“靓号”存在的问题暴露了出来，建议运营商应当在工信部相关规定的指导下，出台具体的靓号细则，规范靓号分配，并及时向社会公布。
Ｄ
短信接收和
在线充值缴费或受影响
携号转网业务的开通给了消费者更多选择的机会。但是，在具体的操作过程中，还有许多亟待完善的细节，可能会产生一些风险。因此，在市民办理这项业务前，运营商都会告知，让用户做好心理预期准备。
首先，三大运营商都明确，以下四种情况包含的号段无法进行携转，
一是卫星移动业务号码：网号为1349、174等号码；
二是移动通信转售号码：网号为170、171、162、165、167等号码；
三是物联网号码：物联网专用网号（如146、148、149、140-144、1064号段等）号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码；
四是其他不符合国家政策规定的情况。
同时，营业厅的工作人员补充道，另一个可能产生影响的通讯功能是当前普及度颇高的验证码服务和在线充值业务，“手机号码＋短信验证码这种便利而安全的注册方式，可能给转网带去麻烦。”
以往，发送验证码时，银行等机构及互联网企业等第三方服务是根据用户号码号段，判断把短信发给哪家运营商合适。而当一个用户完成携号转网之后，各方就会出现辨别“盲区”。比如，该用户虽然曾经通过移动号码在银行办理过业务，但新转入的电信对于用户的“历史记录”却是空白的。那么，当用户再次用自己的手机号关联银行相关业务时，一方面是银行无法通过用户号段判断运营商，另一方面则是运营商无法准确接收相关验证码。
此外，在线充值业务也会受到影响。比如，用户在支付宝上付钱为自己的移动号码充话费，支付宝把钱转给移动后，移动一查显示没有这个用户，就把钱退回去了，充值不成功。对此，中国移动的工作人员建议：“在现阶段，用户携号转网成功后，最好是通过运营商的官网进行话费充值。”
不过，三家运营商都表示，像接收短信、在线充值缴费的影响只是有可能发生或仅是现阶段的，并非一定会发生和永久性的。
工信部也明确表示，为了确保用户携号转网后能正常使用第三方服务，工信部也在加强与相关行业主管部门的沟通，共同推进银行、保险、证券以及互联网企业等第三方平台进行相关的适应性改造，确保今后用户携号转网后能有良好的业务体验。
