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足疗店长,是门店经营的掌舵人,是员工的直接管理者,扮演着“承上启下”的重要作用。那一个优秀的足疗店长都应该抓哪三件事呢?
1、 抓人
足疗行业人是企业的核心,既要把吸引人才作为头等大事,又要知人性懂人性,足疗店长一定要会管理人性,要有效的建立奖罚制度,做到先人后事,事在人为。
2、 抓事
你要有指挥的能力,引导的能力,也有现场操作的能力,执行的能力,能够现场做出来给大家看,让人家去体验去感受,从而让员工和技师信服于你跟随着你,你才能带好一支优秀品质的狼性团队。
3、 抓业绩
业绩是放在最后也是最重要的,人也做好了事也做好了,业绩反而没做起来,身为店长充其量就是个和事佬。
人要做得好,品格要好,心态要好,人缘要好,而且自身的做人能力也要好,沟通能力,表达能力,感染力,个人的人格魅力等等都要好。
一个好店长应该做到:
1、整个团队的建设和凝聚力。
2、整个店的业绩的进展和管控。
3、整个店的客户满意度。
4、负责执行落实好老板的思想。
一个好店长的正确定位:
1、一个店长要管理的内容:形象、服务、士气、能力、业绩。
2、店长与员工的区别:店长是教练,店长有教导与指导员工成长的职责。
3、客人不进店:检查下是不是是橱窗、门像形象有问题。
4、客人进店不买:检查一下是不是态度、服务有问题。
5、店长在门店:要观察员工、观察顾客、时时跟进。
6、店长:如果有错,是我的错,如果有业绩,是大家的功劳,店长是员工的“天”,你在员工面前,就代表公司。无目标,四面八方;有目标,上下一致。