车辆状况：2020款途观L，一年多行驶2.6万公里，无事故。

故障描述：车子在低速行驶时，变速器有顿挫感，并伴随着咔咔咔的响声。

车子变速器异响、顿挫可能是这些原因造成的：1，变速器电脑故障；2，变速器缺油；3，变速器离合器片磨损。

故障原因1：变速器电脑故障。

维修技师用汽车专用检测电脑读取变速器的故障码和数据流，分析变速器电脑是否能够正常工作，即可确认该故障。如果变速器电脑故障，就不能正确地接收发动机传来的信息，会造成车子在换挡时出现异响、顿挫的情况。

解决方案1：升级变速器电脑系统，质保期内4S店免费。如果升级不能解决问题，需更换变速器电脑，质保期内4S店免费更换；如果脱保，4S店的更换费用在1.2-1.5万元左右，维修店的费用在1-1.2万元左右。

故障原因2：变速器缺油。

维修技师打开放油螺丝，启动车子，观察变速器放油口是否有油溢出，即可确认故障。如果变速器缺油，会造成变速器内部零部件润滑不畅，进而出现异响、顿挫的现象。

解决方案2：添加变速器油到正常液位，需要车主自费。4S店的费用在200-300元左右/L，维修店的费用在100-200元左右/L。

故障原因3：变速器离合器片有磨损。

维修技师用汽车专用检测电脑控制变速器，查看变速器的升降挡的时间。如果升降挡时间过慢，即可确认离合器片有磨损；如果离合器片有磨损，换挡时会出现打滑的现象，进而出现顿挫、异响的情况。

解决方案3：更换离合器片，大修变速器，质保期内4S店免费维修。如果脱保，4S店的维修费用在1.5-1.8万元左右，维修店的费用在1.2-1.5万元左右。

总结：经检测，案例中车子是由于变速器电脑故障导致的变速器异响、顿挫，具体处理方法可参考解决方案1。值得注意的是，案例中的车子采用的是7挡湿式双离合变速器，该变速器有优点也有缺点。其中，缺点是湿式双离合变速器在城市中无法承受长期的低速行驶以及频繁的启动，这样的话会增加变速器内部损耗，以至于产生换挡顿挫、异响等情况。对此，我们也建议其他车主定期检查保养车子，不要暴力驾驶车子，尽量避免在拥堵路段长期行驶。