1.沟通效果取决于对方的回应。

对方的回应无效果，是否源自我们的表达不够清楚？为了避免自己表述不清，我们借用一个技巧核对。这是沟通过程中很重要的一个技巧。要核对对方是否能听懂自己想表达的意思。

2.在沟通中，文字占7%，语气语调约38%，肢体语言约55%，

通过沟通练习会发现，当我们开始关注语调和肢体语言时，所使用的文字也会和原来不一样，也就是说文字会被我们的身心语言所左右，当我们的语调放缓，身体姿态更亲和时，说出的话也会更温和。

3.沟通本身不能解决任何问题，沟通只是个工具真正解决问题的是觉知，接纳，欣赏。

4.倾听，学会倾听，这就是人为什么长着一张嘴，两只耳朵，能理解对方的心声。

5.一致性沟通，达到共赢和共识，看见自己，看见对方。