（5）降低操作成本

在页面里添加语音输入和电话入口，对老人来说免去了输入查找操作环节，简化了交互流程，方便老年用户完成任务。

（6）明确的行为指引

例如下面的返回按钮，加上返回两个字用户会更加明确操作行为，降低理解成本，帮助老年人顺利完成目标行为。

4. 解决不理解的问题

1）明确的反馈提示

例如在登录页，登录前需要勾选用户协议才能进行下一步操作，百度输入完手机号点击下一步，勾选那一栏会晃动加轻微震动，我们正常人都会知道这是提示我们点击勾选那一栏，可是对于老年人来说，因为对勾选的样式很陌生再加上勾选框很小，老年用户时常会忘记勾选的操作，采用弹框提示，并伴有操作指引效果会更好一些。

2）易识别的图标

在图形的辨别程度上，抽象的线性图标老人是最不易理解的，老人更喜欢偏拟物风格的图标或者直接用文字来说明。