亲和图法

1.定义把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。

亲和图法是1953年日本川喜田二郎在探险尼泊尔时，将野外的调查结果数据予以整理时研究开发的，也叫KJ法。

2.应用时机

• 讨论未来的问题
• 讨论未曾经历的问题
• 针对以往不太注意的问题，而从新的角度来重新评估

3.适用范围

• 用于掌握各种问题重点，想出改善对策;
• 用于市场调查和预测;
• 用于企业方针，目标的判定及推展;
• 用于研究开发，效率的提高;
• 用于TQM的推行;

4.亲和图特点

• 从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题；
• 打破现状，产生新思想；
• 掌握问题本质，让有关人员明确认识；
• 团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识；

5.亲和图类型

• 个人亲和图
• 主要由一人来进行，重点放在资料的组织上。
• 团队亲和图
• 以数人为一组来进行，重点放在策略方针上。

6.亲和图制作步骤

▶ 决定主题(可从以下几方面)

• 对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握；
• 对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳；
• 对旧观念重新整理归纳。

用一个整句来描述需要讨论的问题，如：“为家庭计划一个愉快的假期时涉及哪些主要问题？”“今后，本公司应如何开展质量保证活动？”等。

▶ 针对主题来进行语言资料的收集就所讨论的问题，想出至少20条意见或争论点，用简明的语言表达。(收集意见的方式可从以下方面)

• 直接观察，亲自了解
• 面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文件
• 回忆过去
• 反省考虑法
• 头脑风暴法

▶ 重新讨论确认，修正语言资料

▶ 语言资料卡片化：用显著的标识和粗大的字体把每一条意见分别记在卡片上。

▶ 卡片的汇集、分组：整理，收集卡片，将卡片分成几个相关的类别 (卡片编组)

▶ 制作亲和卡片：编组编写主卡片，将每类意见归纳为一个简要的主题内容

▶ 卡片的配置排列：绘制最终的亲和图