系统图法
1.定义
系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。
2.适用范围
- 新产品研制过程中设计质量的展开；
- 制订质量保证计划,对质量活动进行展开；
- 可与因果图结合使用；
- 目标、方针、实施事项的展开；
- 明确部门职能、管理职能；
- 对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。
3.系统图的特点
- 很容易地对事项进行展开；
- 易于统一成员的意见；
- 容易整理，手段又一目了然；
4.系统图类型对策展开型：将问题对象所构成的要素有系统的展开，使关系明确，即上一级手段成为下一级手段的行动目的
构成要素型：目标、目的达成的对策、手段有系统的展开、获得，即最后的要素就是需要实施的方法和手段
5.系统图做法
- 确定目标或目的；
- 提出手段和措施；
- 确定所设定目标的限制条件；
- 评价手段和措施；
- 第一次展开，讨论出达成目的的手段
- 第二次展开，再展开，直到不能再展开，或认为可具体实施为止；
- 制作实施手段的评价表
- 绘制措施卡片，作成系统图；
- 确认目标是否能够充分的实现；
- 制定实施计划，确定进度、责任人。
6.注意事项
- 系统图也适用于生产管理外，还可用在日常管理工作中；
- 针对最下一阶层的手段应具体，并且要提出具体实施的对策和计划；
- 针对改善对策可以进行有效评价，从实效、实现性、等级考虑；
7.系统图优点
虽然在解决问题的步骤中，每个阶段都可以应用系统图，但是最重要的是在“拟定对策”的阶段中，活用系统图可以充分发掘问题的潜在原因，并且选定欲解决的目标之后，在将对策具体化的过程中，也可以运用系统图，协助我们拟定对策。
- 图形一目了然。
- 完整做出系统分析，避免遗珠之憾
- 避免主观判断，容易达成共识且较具说服力。
- 思考具逻辑性，不会偏离主题。
8.案例
矩阵图法
1.定义
从问题事项中，找出成对的因素群，分别排列成行和列，找出其间行与列的关系或相关程度的大小，探讨问题点的一种方法。
2.适用范围
所谓“矩阵图”就是利用多元项的思考方式，分析现象、问题与原因三者之间的关连性，组合要素间的各项关系，发展成为解决问题的策略，进而探索出问题的型态与内容，获得解决问题的对策，主要适用于：
- 探讨多组资料群间的相互关系时。
- 需要将对策事项做多元性评估时。
- 参与者评估复杂事件时。
⏩ 明确各机能与各单位间的关系;
⏩ 明确质量要求和原料特性间的关系;
⏩ 明确质量要求和制程条件间的关系;
⏩ 明确制程不良与抱怨或制程条件间的关系;
3.矩阵图特点
- 在短时间内获得有关构想和资料；
- 能使因素的关系明确化，掌握整体的构成情形
4.矩阵图种类
L 型矩阵图
