为什么一些人的销售业绩，是另一些人的2倍、3倍、甚至是10倍？经过不断研究实践，我发现，那些销售业绩更好的销售员，运用的是一套非常简单的固定方法和流程，只要你遵守它，销量自然会上升！

即使你没有任何销售经验，只要教给你这些简单的方法和流程，你也能成为成功的销售者，很多人运用了这些合理的沟通原则和技巧，销售投产比达到了1:10！

这些技巧真的很简单，关键在于你能否约束自己按流程和要点去做！有一年业务扩张，急需销售员，我们曾招聘过两名保安，靠这些原则，他们的销售业绩竟也达到了中上水平！

有些朋友，整天发愁销售业绩上不去，但就是不去调一调他那“临门的一记大歪脚”——

他们抱着老套的话术、过时的培训资料，不愿意做哪怕一点点改变！这种抱残守缺的现象在一些老员工中，更容易出现，表面上看是“轴”，本质上是懒——思想懒！

上一篇《影响销售成交率的4个原因，您占了几条》中，我说了4点，很多朋友留言、发消息希望详细谈谈，今天谈谈具体的销售沟通流程和要点！本头条号定期发表各种营销实战文章，您可以点击关注！你有什么问题也请留言，共同探讨解决方案————

首先，销售沟通，必须有正确的流程！

做销售沟通，必须按正确的顺序来，因为人类是有其固定信息接收习惯的——这有点像密码锁，即使你知道所有数字，但如果顺序不对，还是无法解锁。

因此销售人员必须有一个清晰而富有逻辑的沟通流程，要做到连你的亲人，有了同样的难题，也愿意购买的地步！大量的失败案例证明，如果你不按照顾客的信息接收程序进行，他们就什么也不会买！

第一步、发现需求：

通过提问或聆听，确定客户问题和需求所在，发现客户希望达到什么最终结果，确定他们是否真的对你销售的东西感兴趣，包括——

目前他们是用什么解决问题的？

他们是如何解决的？

他们打算怎么做？

他们最关心的是什么？

只有提问，才能形成对话，只有开始对话，沟通才能继续！另外，人购买东西时有很多心理疑虑和障碍，每个人不尽相同，你的目的是要一个一个把它们解决掉，不对话，就发现不了！

销售人员中存在最普遍的错误是什么？——就是还没有弄清楚顾客的需求之前，就急于开口吹嘘自己的产品和服务，就像一位不负责任的医生，不经过诊断就开处方一样！

第二步、善意的提醒：

人们总是追求快乐、避免痛苦！你要将好坏两方面都考虑到，你不但要帮助顾客解决生活难题，获得快乐，同时，也有责任告诉他们存在的威胁和风险——