电子商务物流的特点。

在电子商务时代，企业销售范围扩大、销售方式及消费者购买方式的转变，使得送货上门等服务变得尤为重要，这推动了物流业的兴起。物流业能够提供仓储、运输、装卸、搬运、配送、分装、包装、流通加工等服务，同时也要求具备信息化、多功能化和一流的服务水平。这些已成为电子商务物流企业追求的目标。

多功能化是物流业发展的方向。在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，一体化的配送中心不仅提供仓储和运输服务，还可开展配货、配送和各种增值流通加工服务项目，甚至根据客户需求提供其他服务。TOY现代供应链管理通过提供从供应到消费者的综合服务，使物流达到最优化。

一流的优质物流服务是物流企业的追求。在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方以服务为首要目标。物流企业不仅要为本地区服务，还需进行长距离的服务。

由于客户期望得到多样化的优质服务，因此如何提供高质量的多点服务已成为物流企业管理的中心课题。一些配送中心起初提供区域性物流服务，后来发展为长距离服务，并且能够提供越来越多的服务项目。例如，配送中心可以派人到生产厂家驻点，直接为客户发货。越来越多的生产厂家将所有物流业务委托给配送中心，从根本上讲，配送中心的工作已延伸到生产制造中。

高度信息化是现代物流业的必经之路。在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须具备良好的信息处理和传输系统。发达国家的报关公司与码头、机场、海关信息联网。当货物从世界各地起运时，客户可从该公司获得准确的到货时间和位置信息，使收货人与各仓储运输公司等做好准备，使商品在几乎不停留的情况下快速流动直达目的地。大型配送公司建立了ECR（有效客户反馈）系统，这至关重要。通过信息系统，可以快速获得销售反馈信息。配送不仅实现了内部信息网络化，而且增加了配送货物的跟踪信息，从而大大提高了物流服务水平，降低了成本，增强了竞争力。

物流业竞争趋势是物流全球化。在20世纪90年代早期，电子商务的出现加速了全球经济的一体化进程，导致物流业发展达到了多国化。物流企业通过全球化战略，将资源从不同国家收集，进行加工后向各国出口。这种趋势使得物流企业和生产企业紧密联系在一起，形成了社会大分工，生产厂专注于制造产品，降低成本，创造价值。物流企业则花费大量时间精力从事物流服务。例如，在配送中心里，物流企业代理进口商品的报关、储存、搬运和配送，提供一条龙服务，从商品进口到送交消费者手中。

物流中央化是美国物流模式，注重整体化的物流管理系统，特别重视整体利益的实现。按部门分管的体制是从整体出发统一规划管理的管理方式。在市场营销方面，物流管理包括分配计划、运输仓储市场研究等五个过程。在流通和服务方面，物流管理过程包括需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买到送达顾客的全部物资流通过程。

高效物流配送中心是物流过程中的重要环节，也是生产、流通、消费还原、废物再利用等过程的一部分。物流不是独立的领域，受到多种因素的制约。因此，物流必须利用统筹学管理来获得最小成本的整体利益。物流的前提是企业的销售政策、商业管理交易条件，因为交货、订货、库存量等条件对物流的结果影响巨大。流通中的物流问题已转向研究供应。生产销售中的物流问题包括物流代理和物流配送中心。