只需要在手机内置的“vivo官网App-会员-保护壳限量领”的位置领取，商城即免费寄送到用户手上，售后关怀做得也很不错。

我觉得最让我印象深刻的事情，还是vivo主动为消费者延长保修期和包换期的举措。

针对非常时期，vivo为了更进一步保障消费者的售后权益，同时对保修期、包换期做出了合理调整，具体情况如下：

1、2020年1月1日至3月31日保修期到期的vivo及iQOO手机，统一延长90天保修期；

2、2020年1月24日至3月30日包换期到期的vivo及iQOO手机，统一延长包换期至3月31日。

除了代送修服务之外，vivo还推出了寄修无忧、双向免邮的售后服务，让消费者在家就可以享受免费寄修服务。根据身边的朋友体验来看，vivo客户服务中心会把手机修好以后，先进行消毒再寄回，同时也不会产生额外邮费。

更重要的是，vivo手机能够提供7*24小时在线客服、专家远程一对一等服务，全方面保障用户权益。只需要在vivo官网APP，进入服务选项，点击智能客服，就可以在线咨询智能小v。这项服务是7*24小时不间断的，夜间也能使用。同时，如果遇到手机故障，也可以求助vivo工程师，进行远程协助售后，真正做到无微不至的售后体验。