从年前开始的这场疫情至今还在持续，不仅很多人的生活受到影响，工作，学习也不可避免的受到影响。除了奋战在一线的医护人员，其余绝大部分服务行业都不得不停业，即便在这样的情况下，依然有人坚守岗位，服务不减，比如vivo售后服务。

在疫情发生至今的这些日子里，vivo的售后服务从来没中断过。为了应对疫情，更好地服务客户，vivo于近日又推出了多项服务措施。

保修无忧，期限延长90天

2020年1月1日至3月3日期间保修到期的vivo及iQOO手机，统一延长保修期90天；

2020年1月24日至3月30日内包换期到期的vivo及iQOO手机，统一延长包换期至3月31日。

寄修无忧，双向免邮

如果您的手机需要更换配件，为避免与过多人员接触导致疫情传播，您可优先选择寄修双向免邮服务，线上下单，即有快递员上门取件，修好后消毒再寄回，足不出户，双向邮费全面。

登录vivo官网vivo.com或vivo官网app，点击服务→寄修服务，即可预约。

若手机遇到问题，但不需要更换配件，还可通过申请专家一对一服务的方式，让工程师远程协助您解决问题。

取机无忧，免邮寄回

若您需要亲自到服务中心送修手机，为避免过多人员聚集，您可以登记后留下手机，服务中心修好以后寄给您，可免邮费。

沟通无忧，7×24小时在线客服

若手机使用时遇到了困惑，可打开“手机内置vivo官网app→服务→智能客服”咨询智能小V，可7x24小时为您解答疑惑。

不仅如此，面对疫情，vivo客户服务中心全面升级了防护措施，将保护用户和员工的安全放在服务的第一位，在之前就已经推出了以下多项防控措施。

服务中心对一切进门人员进行体温测量（包含员工、用户、快递员等）。并坚持工作全时段佩戴口罩，保证用户及一线服务人员健康安全。

座椅后移

所有营业的服务中心，用户座椅均后移一米的距离，避免飞沫传播，保持“安全距离”。

全面消毒

为了营造安心服务环境，服务中心每天进行彻底消毒，对于用户及员工接触的物品进行每天两次的全面擦拭处理。服务中心门把手全部贴上保护膜，每天上午和下午更换一次。

所有维修后的手机等产品，均会统一消毒后送还用户手中，让用户放心使用。

不可否认，这场疫情对很多人的生活和工作学习带来了影响。但总有一些人，一些事，不被疫情改变，比如医护人员奔赴战场的勇气，比如民生工作者临危复工的坚守，是他们让我们看到了继续生活的希望，给了我们战胜疫情的决心。向他们致敬！