前两天做直播的时候，有个销售观众私信跟我讲了他的故事。

这位朋友是卖房子的，他已经做了两年了，每次他谈不拢的单子，主管交给销冠没两天，就成单了。他想不通，为什么客户在他这里，态度已经很坚决了，为什么换了个人，就变了呢？

和销冠相比，他签下的单子，数量少，金额也少，基本上客户总是能把他的耐心耗尽，有很多次，他多想来一句“爱买不买”。

我问他有没有看过他们公司的销冠谈单子，他说没有，销冠每次都是约客户在外面谈的。

我说，你知道为什么他们在外面谈吗？

他说不知道，可能为了私下交易一些其他吧，大额优惠之类的。

我告诉他，你错了，销冠只是在找一些生活化的场景，为客户营造一个轻松的氛围，聊起来也不会拘束于什么，更像一次朋友之间的下午茶谈话，这样有利于深入了解客户。

我和这位观众朋友聊了许久，把他们公司销冠的形式做法，以及我这些年的小经验，总结成了下面六点，希望可以帮到在销售路上还在迷茫的人。

一、自信

这点无论是不是销售，都应该需要具备，因为自信，可以提升一个人的整体气质。

做销售工作需要相信自己、相信产品。

这里的自信体现在：自我形象、自我肯定、自我期许三部分。

好形象会给客户带来好的第一印象。对自己和产品足够肯定，才能以真诚打动顾客。最好对每一次结果都抱有期望，做好成单的准备。即使没有成交，也不要丧失自信。

这对于你和客户初步认识的时候，有莫大的帮助。

二、发现和满足需求

在销售工作中，每个客户都有不同的需求，比如在产品品质、客户服务等方面。销售人员要学会通过与客户接触，真正理解客户需求，从而满足需求。

而理解客户有包括以下两点：

1、理解客户的肢体语言：肢体语言之所以重要，是因为人内心世界的想法55%是从动作中表达出来的。如果只听对方说话，不观察他的身体语言，有时很难明白对方的真正的想法和意图。

2、认真倾听客户的述说：真正的业务高手在与客户交谈的过程中，从来不打断对方说话，更善于去倾听和发问。